1/3 av iPhone 3G-användare återställs minst en gång om dagen

Den högprofilerade ZDnet-bloggaren Matt Miller anklagade nyligen Apple för att göra det omöjliga – gör iPhone 3G mer instabil än Windows Mobile. Naturligtvis var detta orättvist mot Windows Mobile, som nu är ganska stabilt, men det underströk hur långt Apple landade från sitt mål att säkerställa enhetsstabilitet när det äntligen öppnade sin muromgärdade trädgård.

Naturligtvis kan Mr Millers erfarenhet lätt avfärdas som den för en isolerad användare, och det är därför denna undersökning gjord på den populära Macrumors-sajten är så intressant. Deltagarna har involverat mer än 100 forummedlemmar och tillfrågades hur ofta deras enhet behövde startas om (mjuk återställning på Windows Mobile-språk). Resultaten var häpnadsväckande och borde fungera som ett kallt väckarklocka till Steve Jobs.

Cirka 28 % behövde starta om minst en gång per dag, 4 % mer än 3 gånger per dag och 1.5 % mer än 6 gånger per dag. 2/3 av användarna behövde göra det mer sällan än dagligen, detta kan variera från varannan dag till aldrig alls. Detta lämnar minst 1/3 av användarna med en allvarligt instabil telefon. Rapporter som spontana omstarter, oförmåga att svara i telefonen och att inte kunna starta applikationer från tredje part verkar särskilt utbredda och verkar finnas även efter den senaste uppdateringen av firmware 3.

Även om jag kan känna empati med fördärvade iPhone-användare, är deras upplevelse vad man kan förvänta sig av användare som är låsta till en omogen plattform. Men med tanke på att iPhone är ett slutet system, med Apple ansvarigt för kvaliteten på hårdvaran, mjukvaran och till och med tredjepartsmjukvaran genom sin appbutik, är iPhones instabilitet en fruktansvärd anklagelse om Apples prestanda och man kan bara hoppas för sina användares skull uppnår Apple ett visst sken av stabilitet i version 3 eller 3.