Težava telefona Windows ni bila le vrzel v aplikaciji, pokvarjena je bila celotna izkušnja

Glede na to, kje živite in koga poznate, verjetno poznate nekaj uporabnikov Windows phone. Življenje v Združenem kraljestvu, ena redkih svetlih točk za platformo Windows phone prej Microsoft se je odločil, da ga zažge, poznal sem kar nekaj uporabnikov Windows phone. Večina jih je bila nizkega cenovnega razreda, nekateri so bili srednjega razreda, manj pa jih je bilo celo višjega cenovnega razreda. Počasi se je število uporabnikov zmanjševalo, ko so ljudje zamenjali telefone in nadgradili na različne platforme, nikoli mi ni padlo na pamet vprašati, zakaj so zamenjali. Menil sem, da je vrzel v aplikacijah dovolj dober razlog za zamenjavo za vsakogar, a obstaja še en razlog več, o katerem se na spletu redko govori. "Vrzel v izkušnjah".

"Telefoni Windows so $&#£," je dejal en uporabnik, s katerim sem govoril v soboto. Uporabljala je Lumio 535 v operacijskem sistemu Windows Phone 8.1, nisem se ji trudil razlagati o sistemu Windows 10, ker, ko je njen telefon dosegel svoj nebesno nalagalni zaslon, nisem bil prepričan, da bo Windows 10 deloval kot rešitev. Tudi Microsoft ni. Če bi bili tako samozavestni, bi na njen telefon postavili nadgradnjo na Windows 10, namesto da bi jo naredili kot izbirno posodobitev, dostopno prek aplikacije v trgovini z aplikacijami.

»Zakaj moj WiFi ne deluje,« je rekel družinski član, ki je uporabljal Lumio 550, kasneje pa je nadgradil na Lumio 650, da bi naletel na isto težavo.

"Zakaj ne morem prenesti nobene aplikacije," je vprašal drugi. Njegova lastna Lumia 650 je še naprej zahtevala geslo za njegov Microsoftov račun in ga pozneje zavrnila z napako, v kateri je bilo napisano »nekaj je šlo narobe« in nič več.

Drugi se je pritožil zaradi zakasnjenih obvestil, drugi pa se je pritožil zaradi pogostih zrušitev. Na neki točki postane nekoliko težje kriviti pomanjkanje prodaje telefonov Windows na pristranske tehnološke blogerje ali nejevoljne prodajalce, če imajo ljudje, ki imajo telefone Windows sami, slabo izkušnjo s tem.

Zdi se, da je težava v tem, da mnogi oboževalci telefonov Windows – vključno z mano – večkrat prezrejo ali spregledajo očitne težave s samim telefonom Windows, ki jih običajni uporabniki morda ne bodo spregledali.

V mojem pregledu o Lumia 950 XL, sem opazil bolečinskih točk s programsko opremo zaradi česar je bila izkušnja zame nevzdržna. Predvsem mi je odprlo oči ni samo to, kar sem ga uporabljal

Ni normalno, da se vaš telefon večkrat na mesec znova zažene sam, niti en mesec. Prav tako ni normalno, da se vaše aplikacije vedno znova zrušijo. Ni normalno, da bi moral vaš predvajalnik glasbe varovati otroka, da zagotovite, da predvaja glasbo, ko je telefon zaklenjen, niti ni normalno, da se aplikacija za kamero zruši po številnih fotografijah. Za uporabnike telefonov Windows je to le sprejeta realnost.

Svetujemo vam, da nadgradite na Insider Fast, preklopite na produkcijo, zaženete predogled izdaje, namestite popravek X ali popravek Y, da zagotovite, da lahko vaš pametni telefon predvaja glasbo pod zaklenjenim zaslonom. Ko vse drugo odpove, vas klevetajo, da ste kupili telefon Windows, ker bi morali vedeti, da ne kupujete razvijalske naprave, naprave nižjega cenovnega razreda ali vodilne generacije prejšnje generacije. Za vse je izhod.

Za oboževalce telefonov Windows lahko koristi uporabe telefona Windows odtehtajo stroške, kot so aplikacije, kot so Snapchat, Apple Music in Googlov ekosistem kot celota, za druge pa si morda želijo le nekaj, kar deluje in deluje dobro.

Nekaj ​​časa sem le redkokdaj uporabljal telefon Android ali iOS, preprosto sem uporabljal bradavice telefonov Windows in vse. Konec lanskega leta sem se ukvarjal z Androidom z Moto G, Redmi Note 3, Nexus 6 in Nexus 5. Kar zadeva zanesljivost, sem bil navdušen. Niti v zvezi s stvarmi, ki niso možne na telefonih z operacijskim sistemom Windows, ampak stvari, ki so možne, vendar ne delujejo zanesljivo.

Stvari, kot so odpiranje obvestila iz centra za obveščanje in preusmeritev v aplikacijo, pripenjanje slike za pošiljanje, ne da bi se aplikacija zrušila, odpiranje aplikacije, ne da bi se aplikacija zrušila prvič, brez naključnih ponovnih zagonov, brez nepojasnjenega praznjenja baterije. Vse je delovalo kot mora. Zdelo se je, kot da sta Windows Phone in Android zamenjala mesto v hierarhiji stvari, pri čemer je bil Windows phone zaostajal, potresen nered, Android pa gladek in neoptimiziran.

Obstaja argument, da lahko Windows na napravah nižjega cenovnega razreda ponuja boljšo izkušnjo kot telefon Android z enako ceno, vendar ta argument izgubi veljavo s trenutnim številom naprav Android. Lumia 650 tekmuje s telefoni, kot sta Xiaomi Redmi Note in Moto G, ki ni toliko konkurenca napravam Android, kolikor je enostranski premag.

Na cenejšem delu trga je vrednost za denar vse bolj pomembna metrika in telefoni Windows ne ponujajo visoke vrednosti denarja, če upoštevate vrzel ali specifikacije aplikacije. Trenutni niz naprav nižjega cenovnega razreda je opremljen z elegantnimi kovinskimi ohišji, zmogljivimi kamerami in velikimi zasloni. Ves dan se lahko v krogu pogovarjamo o gladkosti in ploščicah, vendar bi večina ljudi raje uporabljala razmeroma počasen Snapchat kot sploh nimajo možnosti. 

Morda to poudarja največjo napako v nizkocenovni prodajni strategiji Windows phone. Nižje kot je telefon, manj je zanesljiv, manj ljudi ga priporoča, več ljudi ga aktivno odsvetuje. Z drugimi besedami, višje kot je trenutno število prodaj, manjše je možno število prihodnjih prodaj.

Poročila so krožila o Microsoft ni ponosen na Windows 10 Mobile izkušnje, kot je na trenutni liniji Lumia, kot tudi delo, ki ga je treba opraviti na izboljšanju platforme za prihodnje naprave v Redstone 2 in 3.

Ker Windows phone pade na manj kot 1 %, ni razloga, da bi Microsoft v tem trenutku močno spodbujal Windows 10 za telefone, če močno zastruplja vodnjak prihodnjih telefonov Windows. Microsoft je že izjavil, da so zavezani mobilniku za prihodnost, a trenutno ne. Da bi popravili prodajo telefonov Windows, morajo najprej popraviti Windows phone, in če slednjega ne morejo doseči, nima smisla poskušati prvega.