Walgreens Boots Alliance sodeluje z Microsoftom, da ponudi prilagojene uporabniške izkušnje
2 min. prebrati
Objavljeno dne
Dajte v skupno rabo ta članek
Izboljšajte ta vodnik
Preberite našo stran za razkritje, če želite izvedeti, kako lahko pomagate MSPoweruser vzdrževati uredniško skupino Preberi več
Walgreens Boots Alliance, svetovno vodilno podjetje v maloprodaji in veleprodaji, je včeraj objavilo razširjeno partnerstvo z Microsoftom in Adobe. Cilj WBA je resnično personalizirati svojo večkanalno zdravstveno in maloprodajno ponudbo z razvojem nove digitalne izkušnje in platforme za vpogled v stranke.
- S to novo platformo za personalizacijo bo Walgreens predstavil individualno prilagojeno izkušnjo predpisovanja receptov za paciente v Walgreensu.
- Boots bo strankam ponudil lepotno izkušnjo po meri, tako da bo svetovalcem za lepoto Boots omogočil, da zagotovijo priporočila za izdelke po meri.
- Ta nova platforma bo tudi dramatično povečala tržno učinkovitost WBA in spodbudila strateško pobudo podjetja glede množične personalizacije – zagotavljanje pravih ponudb in vsebin pravim strankam, v pravem kontekstu, ob pravem času in po pravih kanalih.
Tukaj sta vključena Microsoft in Adobe:
- Microsoft Dynamics 365 Customer Insights bo služil kot WBA-jeva platforma za podatke o strankah (CDP), ki bo zagotovila enoten, 360-stopinjski pogled na stranko in odklenila vpoglede, ki spodbujajo prilagojene izkušnje strank.
- Adobeove rešitve Customer Experience Management (CXM) bodo podjetju omogočile zagotavljanje teh neprekosljivih uporabniških izkušenj z edino celovito rešitvijo v industriji za analitiko, upravljanje vsebine, personalizacijo, orkestracijo kampanj in še več.
"Ni mogoče zanikati, da je bila maloprodajna industrija v zadnjih nekaj letih v stalnih spremembah in potrošniki pričakujejo prilagojene interakcije, povezane spletne izkušnje in izkušnje v trgovinah ter visokokakovostne storitve za stranke, ko nakupujejo," je dejala Shelley Bransten, CVP Industrija maloprodaje in potrošniškega blaga, Microsoft. »S tem strateškim partnerstvom Walgreens Boots Alliance preoblikuje prihodnost maloprodaje, zdravja in lepote ter ustvarja digitalne izkušnje, zaradi katerih je nakupovanje zabavno in koristno. Dynamics 365, Power Platform in Adobe's Experience Cloud bodo zagotovili globok vpogled in enoten pogled na stranko, kar bo omogočilo negovanje odnosov s strankami na eni platformi za zelo prilagojene izkušnje."
vir: Microsoft
