Viva Sales zdaj prodajalcem predlaga e-poštno vsebino, ki jo ustvari umetna inteligenca in je pomembna za prejemnika
2 min. prebrati
Objavljeno dne
Dajte v skupno rabo ta članek
Izboljšajte ta vodnik
Preberite našo stran za razkritje, če želite izvedeti, kako lahko pomagate MSPoweruser vzdrževati uredniško skupino Preberi več
Microsoft izboljšuje Viva Sales tako, da vanjo vključuje nekatere zmožnosti umetne inteligence, kar mu omogoča zagotavljanje inteligentnih predlogov na podlagi potreb prodajalcev.
Spremljevalna aplikacija, ki deluje z rešitvami Dynamics in Salesforce CRM, ne bo več zagotavljala le preprostih priporočil in vpogledov. Po mnenju Microsofta je izkoristil moč storitve Azure OpenAI in GPT, da bi bil sposoben sestavljati inteligentne e-poštne odgovore. Po mnenju Microsofta lahko z novo zmožnostjo umetne inteligence v aplikaciji "prodajalci sprostijo še več časa, da se osredotočijo na prednostne naloge."
Odgovori, ki bodo zagotovljeni, bodo zajemali različne scenarije, vključno s poizvedbo in ustvarjanjem predloga. Da bi zagotovili kakovost vsebine e-poštnih odgovorov, je Microsoft dejal, da bo sestava temeljila na zapisih strank in podatkih e-poštne programske opreme Office.
»Ko odgovarja na e-pošto, Viva Sales ponuja prodajalcem predlagane odgovore v trenutku, ki temeljijo na kategorijah, kot so 'podajte predlog', 'odgovorite na povpraševanje' ali 'predlagajte svojega'.” razlaga Lori Lamkin, korporativni podpredsednik platforme Dynamics 365 Customer Experience Platform. »Prodajalec preprosto izbere možnost, ki ustreza njegovim potrebam, in ustvari se odgovor, ki ga prodajalec pregleda, uredi po svojih željah in pošlje. Odgovor je obogaten s kombiniranimi podatki iz Microsoft Graph-a, ki omogoča dostop do podatkov in vpogledov v Microsoft Cloud, vključno z Microsoft 365, Windows in Microsoft Enterprise Mobility + Security ter sistemom za upravljanje odnosov s strankami (CRM) ( Microsoft Dynamics 365 ali Salesforce).«
Poleg Viva Sales naj bi tudi drugi Microsoftovi izdelki dobili integracije AI. Ta teden je a poročilo je razkrilo, da podjetje za programsko opremo dela na vključitvi GPT-4 v Bing namesto običajne različice ChatGPT. Po mnenju ljudi, ki so seznanjeni s to zadevo, bo to iskalniku omogočilo hitrejše odgovore, ki temeljijo na AI, ki so bolj podrobni in bolj podobni ljudem. Ta teden tudi Microsoft začela Teams Premium, ki ga poganja ChatGPT, ki ponuja nekaj inteligentnih funkcij, vključno s prevedenimi napisi v živo, samodejno ustvarjenimi zapiski s sestanka, priporočenimi opravili in prilagojenimi poudarki.
Integracija del OpenAI v Microsoftove storitve in izdelke je plod velikanovega vlaganja v raziskovalni laboratorij AI. Januarja je podjetje Redmond potrjena tretjo fazo svoje naložbe in jo poimenoval »večletna naložba v več milijardah dolarjev«. Po mnenju Microsofta bi to obema podjetjema omogočilo, da "komercializirata nastale napredne tehnologije umetne inteligence."
