Nasvet: Microsoft ponuja aplikacije Začnite in se obrnite na podporo, ki vam pomagajo pri operacijskem sistemu Windows 10

Microsoftov operacijski sistem Windows 10 je za mnoge velika sprememba in uporabniki se ga še vedno navadijo. Ne samo, da uvaja veliko novih funkcij in prenovljen dizajn, prinaša tudi nekaj težav za uporabnike tako na namiznih kot mobilnih napravah. Medtem ko so nekatere od teh težav lahko prirojene napake v operacijskem sistemu, so druge težave, ki izvirajo iz napake uporabnika ali preproste nevednosti o tem, kako deluje Windows.

Po mojih izkušnjah s spremljanjem strani družbenih medijev MSPU na Facebooku, pa tudi drugih komunikacijskih kanalov, nekateri uporabniki sistema Windows pravzaprav ne vedo, kako uporabljati Windows 10, niti ne vedo, na koga se obrniti v primeru nesreče.

Na srečo se tega zaveda tudi Microsoft in je v sisteme Windows 10 namestil dve aplikaciji – tako mobilni kot osebni –, da bi olajšal ta prehod. Zdaj sta obe aplikaciji na voljo, odkar je bil Windows 10 prvič dobavljen leta 2015, vendar je trenutno negotovo, koliko potrošnikov te aplikacije aktivno uporablja za podporo, namesto da bi poskušali doseči druge, manj učinkovite kanale.

Prva od teh aplikacij je aplikacija »Get Started« za Windows 10. Ta aplikacija naredi točno to, kar piše na pločevinki, in pomaga uporabnikom, da začnejo z novimi sistemi Windows 10 in razložijo, kako uporabljati različne nove aplikacije ( kot je predogled Skype) in funkcije (kot je posnetek).

Ne glede na to, ali iščete, kje je določena funkcija, kako spremeniti nastavitev ali kaj imate, bi morala biti aplikacija Get Started vaša prva točka klica.

Drugič, če ste v hudi stiski in potrebujete podporo v računalniku ali telefonu z operacijskim sistemom Windows 10 za kakšno gnusno napako ali kritično težavo, vas Microsoft tudi pokriva. Pri vsaki namestitvi sistema Windows 10 je Microsoft vnaprej namestil aplikacijo »Obrnite se na podporo«, ki vam omogoča neposredno povezavo do njihovega podpornega omrežja iz računalnika ali telefona. Ni vam treba obiskati nobenih spletnih mest ali iskati forumov za podporo. Preprosto odprite seznam aplikacij v meniju Start, se pomaknite do aplikacije Contact Support in kliknite ali tapnite po želji.

Čeprav bi moral biti namen teh dveh aplikacij uporabnikom očiten, se zdi, da mnogi uporabniki sistema Windows dejansko ne izkoriščajo toliko prednosti teh dveh aplikacij. Microsoftov operacijski sistem Windows 10 je bil morda obtožen, da je uporabnikom sovražen in nepregleden v zvezi z zasebnostjo, vendar je podjetje precej vloženo v sprejemanje povratnih informacij uporabnikov in doseganje potrošnikov. Ti dve aplikaciji predstavljata nabor orodij, ki jih Microsoft uporablja za dosego potrošnikov, zato ju je treba sprejeti – ne zavreči.