Ohlapne zaponke po valu protestov

Kdo bi si mislil, da lahko dodajanje preprostega urejevalnika obogatenega besedila v aplikacijo za klepet povzroči toliko polemik? Zagotovo ne Slack, ki se je moral soočiti s kampanjo protestov uporabnikov.

Do nedavnega je Slack uporabljal Markdown za oblikovanje besedila, npr. z * okoli besedila, da bi bilo krepko. Nato je Slack zamenjal Markdown z urejevalnikom obogatenega besedila, kot je v Wordu, ki so ga označevali kot »nove in izboljšane načine oblikovanja sporočil«.

Urejevalnik obogatenega besedila, ki ga je vodil programer Arthur O'Dwyer, je bil takoj označen kot »res grozen«, predvsem zato, ker se uporabniki, ki so bili vajeni starega načina dela, niso mogli vrniti nazaj, in ker je bil precej hrošč in je bilo izgubljenih težav .

https://twitter.com/crossan007/status/1197615290768601088

Objava v blogu je postala viralna in Slack se je odločil spremeniti smer in rekel:

»Naša nedavno predstavljena orodna vrstica za oblikovanje WYSIWYG je bila razvita z mislijo na to širšo skupnost strank. Mislili smo, da nam je uspelo, vendar smo videli izlitje povratnih informacij strank, ki radi uporabljajo Slack z označevanjem.«

Možnost vrnitve iz urejevalnika obogatenega besedila Slack na Markup bo uvedena v nekaj tednih.

Težava poudarja, da je Slackova težava širjenje svojega trga zunaj njihovega osrednjega občinstva, ki ga je hitro prehitel Microsoft Teams.  Če ostanete zvesti svojim izkušenim uporabnikom, lahko na koncu obsodite Slack na nišno orodje, ki je pokazalo pot, a se nikoli ni povsem prebilo v mainstream.

Via Podpredsednik