Microsoft si prizadeva odpraviti težave z občutljivostjo na dotik Lumia 535

Microsoft je Lumio 535 doslej izdal v peščici držav. Naprava je bila nedvomno naslednica Lumie 530 – vendar, tako kot jaz poročali v pregledu naprave, ima Lumia 535 nekaj težav z občutljivostjo na dotik. Microsoft je že izdal posodobitev za odpravo težave. Na žalost pa posodobitev ni odpravila težav z občutljivostjo na dotik za večino lastnikov Lumie 535.

Zdaj glede na Windows Center, Microsoft še vedno dela na odpravljanju težav z občutljivostjo na dotik za Lumio 535. Delfin Vassallo, Microsoftov vodja operacij družbenih medijev, je objavil izjavo o skupini podjetja Yammer, ki navaja:

Žal nam je, da je nekaterim od vas ta situacija povzročila nevšečnosti. Ugotovili smo, da nekateri modeli Lumie 535 kažejo različne nepravilnosti pri delovanju zaslona na dotik. Kaže se na več načinov:"

• Funkcionalnost funkcij drsenja gor/dol in drsenja levo/desno.
• Drsenje gor/dol ali drsenje levo/desno lahko povzroči nenamerno aktiviranje aplikacije ali povezave.
• Funkcionalnost funkcije povečave/pomanjšanja je lahko ogrožena, če so uporabnikovi prsti manj kot 20 mm narazen.
• Urejanje besedila, še posebej hitro, lahko povzroči izpuščene znake.
• 'Ghost touch' – uporaba zaslona na dotik v mokrih/vlažnih pogojih.
• Če so uporabnikovi prsti mokri ali je ozračje vlažno (tj. vstop v topel prostor iz mraza zunaj), se lahko gumbi na zaslonu na dotik nenamerno aktivirajo.

"Posodobitev programske opreme OTA (over the air) je bila uvedena 23. decembra 2014 in je rešila večino težav, vendar zagotovo ne za vse stranke."

»Naša ekipa za tehnično podporo tukaj na Finskem, pa tudi inženirski ekipi v ZDA in na Kitajskem imajo zadevo, ki jo preiskujejo, označeno kot nujno prednostno, medtem pa uporabite odpravljanje težav, ki so jih ponudili moji kolegi v tej temi.«

»Ko bodo naši sodelavci v inženirski ekipi ugotovili vzrok konflikta, bomo zagotovili dodatne informacije, ne glede na to, ali je to še ena posodobitev programske opreme ali dejanje, izvedeno na strojni opremi pri pooblaščeni Care Point (trenutno Care Points niso prejeli posodobljenih informacije v zvezi s to temo, zato jih je neuporabno obiskovati)"

»Zagotavljamo vam, da Microsoft takšne zadeve jemlje zelo resno in naše ekipe si mrzlično prizadevajo rešiti to težavo za naše stranke. Zaenkrat vam lahko samo priporočamo, da uporabite zagotovljeno odpravljanje težav, medtem ko si prizadevamo zagotoviti pravilno rešitev situacije, in da sprejmete naše opravičilo za povzročene nevšečnosti.«

Če se sprašujete, kdaj bo podjetje "dejansko" odpravilo težavo, na žalost še ni nobenega ETA. Vendar pričakujemo, da bo podjetje to zelo hitro odpravilo. Kljub temu, če imate še vedno težave z občutljivostjo na dotik, nam to sporočite v spodnjem razdelku za komentarje.