Microsoft razkrije vzroke in obseg napake pri brisanju datoteke posodobitve sistema Windows 10 oktobra 2018

V dolgo pričakovani objavi v blogu je Microsoft končno razkril, koliko uporabnikov je prizadela napaka pri brisanju datotek v posodobitvi sistema Windows 10 oktobra 2018.

Dobra novica je, da se zdi, da številka ni velika – po Microsoftovih navedbah je »ena stotina enega odstotka namestitev različice 1809«.

Microsoft je kljub temu v celoti raziskal težavo in zdi se, da so posebne težave, ki bi sprožile brisanje, težave, na katere bi lahko naletel vsak od nas.

Vzroki, ki so bili vsi povezani s funkcijo preusmeritve znane mape, so bili:

• Uporabnik je konfiguriral eno ali več svojih znanih map (namizje, dokumenti, slike, posnetki zaslona, ​​videoposnetki, posnetek fotoaparata itd.) za preusmeritev (KFR) v drugo mapo na OneDrive. Uporabnik je na primer spremenil lastnost lokacije mape z dokumenti iz c:\users\username\documents v drugo mapo. Med tem postopkom sistem uporabnika pozove in vpraša, ali želi datoteke premakniti na novo lokacijo. Če datoteke niso bile premaknjene in je nameščena posodobitev oktobra 2018, je bila izvirna »stara« mapa izbrisana, vključno z datotekami v tej mapi.
• Uporabnik je uporabil zgodnjo različico odjemalca OneDrive in z nastavitvami OneDrive vklopil funkcijo samodejnega shranjevanja. Ta funkcija je vklopila KFR za mape Dokumenti in/ali Slike na podlagi izbire uporabnika, vendar ni premaknila obstoječih datotek s prvotne »stare« lokacije na novo lokacijo. Na primer, če je uporabnik vklopil samodejno shranjevanje za slike, bi se lokacija mape Slike spremenila iz c:\users\username\pictures v c:\users\username\onedrive\pictures, vendar datoteke ne bi bile premaknjene. Trenutna različica te funkcije premakne datoteke. Če datoteke niso bile premaknjene in je bila nameščena posodobitev oktobra 2018, je bila izvirna »stara« mapa izbrisana, vključno z datotekami v tej mapi (v tem primeru bi bile izbrisane c:\users\username\pictures; c:\users\username\ onedrive\pictures, nova lokacija, bi bila ohranjena).
• Uporabnik je z uporabo KFR preusmeril znano mapo na drug pogon. Recimo, da vam je na pogonu C zmanjkalo prostora. Nekaj ​​datotek želite shraniti ločeno od primarne mape, zato v sistem dodate drug pogon. Ustvarite »D:\documents« in spremenite lokacijo znane mape datotek iz prvotne »stare« lokacije c:\users\username\documents v D:\documents. V nekaterih primerih, če vsebina c:\users\username\documents ni bila premaknjena v D:\documents, bi lahko naletel tudi uporabnik na to težavo. Ko je bila nameščena posodobitev oktobra 2018, je bila izvirna »stara« mapa izbrisana, vključno z datotekami v tej mapi (v tem primeru bi bil izbrisan c:\users\username\documents; d:\documents, nova lokacija, bi bila ohranjena) .

Microsoft ponuja pomoč prizadetim uporabnikom pri obnovitvi njihovih datotek in izboljšuje njihov postopek notranjega testiranja, zlasti dodaja možnost, da uporabniki ocenijo vpliv hrošča v središču za povratne informacije, da bi lahko opozorili na redke, a resne težave.

Medtem Microsoft uvaja KB 4464330 tistim v posodobitvi iz oktobra 2018, da preizkusi popravek, preden nadaljuje z uvajanjem pozneje.

Preberite več podrobnosti v Microsoftovem blogu tukaj.