Microsoft neposredno anketira Windows 10 Insiders z uporabo video intervjujev Skype

Microsoft rad prejema povratne informacije od svojih uporabnikov (tudi kalkulator ima pojavno okno s povratnimi informacijami) in zdaj stvari popeljejo na višjo raven.

Bralec MSPoweruser.com nas je opozoril na novo metodo, ki jo Microsoft uporablja za zbiranje neposrednih povratnih informacij uporabnikov – video intervjuje Skype.

Windows 10 Insiders se zaposluje prek pojavnega okna sistema Windows 10, ki nato uporabnike vodi do Microsoftova raziskava uporabnikov spletno mesto, kjer so anketiranci postavljeni v iztočnico, da čakajo na klic neposredno od Microsofta.

Spletno mesto ugotavlja:

Zakaj to počnemo?

Vaše povratne informacije so nam pomembne. Ko razvijamo novo programsko opremo in storitve, je ključnega pomena, da dobimo povratne informacije od strank, ki uporabljajo naše izdelke.

Če vas slišimo na začetku razvojnega cikla, nam pomaga, da spremenimo naše izdelke in jih preizkusimo pred izdajo.

Zgodnje interakcije s strankami zagotavljajo, da s funkcijami dosežemo cilj. Čas, ki ga danes preživite z nami, lahko izboljša naše izdelke za uporabnike po vsem svetu.

V primeru našega tipsterja je njihov klic v Skypu trajal približno 7 minut in je zbral podrobne povratne informacije o nedavnem dodatku Light Theme. Po besedah ​​našega tipsterja lahko v prihodnosti pričakujemo še več tovrstnih video intervjujev.

Na spletnem mestu User Research Microsoft ugotavlja, da je postopek popolnoma anonimen, čeprav bodo uporabniki na koncu imeli priložnost, da se pridružijo skupini za raziskave strank skupine izdelkov.

Čeprav je bil Microsoft zelo dober pri zbiranju povratnih informacij, je bilo bolj vprašljivo, ali so dejansko poslušali in ukrepali na podlagi prejetih informacij, vendar upajmo, da je to stopnjevanje znak, da se proces jemlje resneje.

Hvala, Dylan za vrh.