Microsoft načrtuje prevzem mestne hiše s CHIP-botom

Mestna občina Los Angeles je svojim državljanom sprostila novega bota, ki ga poganja Microsoft, ki je poslal več kot 14,000 poizvedb in zmanjšal poizvedbe po e-pošti za 50%.

CHIP, okrajšava za “City Hall Internet Personality,” je rezident v Los Angelesu Business Assistance Virtual Network (BAVN), ustvarila sta ga dva mestna razvijalca v samo treh dneh z Microsoftovim usposabljanjem in dostopom do platforme Cortana, njegovega bota Azure. okvir in vladni oblak Microsoft Azure.

CHIP pomaga približno 180 ljudem na dan in je zmanjšal število e-poštnih sporočil BAVN z 80 na teden na 30 ali 40, kar pomeni, da lahko mesto preživi z manj osebja. CHIP lahko odgovori na več kot 700 vprašanj, zaradi razširljive platforme in API-ja pa se lahko poveže s katerim koli podatkovnim ali zalednim sistemom, v prihodnosti pa bo zmožen še več.

»CHIP je vir kadarkoli in kjer koli, da razumemo, kako poslovati z mestom,« je povedal Ted Ros, direktor IO v Los Angelesu. »Ko imaš mesto z več kot 4 milijoni prebivalcev, je nemogoče vse naenkrat pripeljati na nogometni stadion, da bi se z njimi pogovarjali. Tehnologija je platforma, v kateri sodelujemo z ljudmi."

CHIP je bil tako uspešen, da mesto že želi dodati nove bote, saj je enega že interno uporabilo za pripravo novega osebja med prvomajskim protestnim odzivom, mesto pa razmišlja o dodajanju bota za odgovarjanje na vprašanja med davčno sezono.

"Ko izvajamo nove pobude, to - to je vrsta storitve, pripomoček, pripomoček, ki ga lahko postavite na novo spletno stran," je dejal Ross in poudaril, da prebivalci ne želijo več klikati po nerodnih spletnih mestih, zato premik, ki omogoča Chipov namen omogočiti "dostop do informacij v zelo uporabni obliki."

Preberite več o CHIP na Govtech.com tukaj.