Microsoft uvrščen v kategorijo vodilnih Gartnerjevega čarobnega kvadranta za korporativno telefonijo

V nedavno izdanem 2014 Čarobni kvadrant za korporativno telefonijo, je bil Microsoft uvrščen v kategorijo vodilnih. Ta čarobni kvadrant ocenjuje prodajalce korporativne tehnologije, ki načrtujejo, izdelujejo in distribuirajo lokalne rešitve za korporativno telefonijo za 1,000 ali več uporabnikov.

O Microsoftu je bilo v poročilu omenjeno naslednje:

Microsoft je sedmi največji ponudnik korporativne telefonije s 5.1 % svetovnega trga v letu 2013 s pomembno letno rastjo v višini 106 % v letu 2013. Microsoft nadaljuje s svojo močno rastjo v letu 2014 in ga izbere več podjetij kot svojo strateško platformo za korporativno telefonijo.

Microsoft še naprej razvija Lync kot rešitev za korporativno telefonijo, čeprav ga organizacije na splošno izberejo na začetku zaradi prisotnosti, takojšnjega sporočanja (IM) in konferenčnih potreb, nato pa ga ocenijo kot zamenjavo za svoje stare platforme PBX. Arhitektura za Lync je zelo razširljiva, z referencami 200,000 uporabnikov. Microsoft ima strategijo zagotavljanja rešitev samo za programsko opremo in ustvarjanja ekosistema partnerjev za zagotavljanje rešitev, kot so namizni telefoni, predstavnostni prehodi, nadzorniki meja sej (SBC) in sistemi za osebno stran. Strategija popolne programske opreme omogoča Microsoftu, da ponudi vodilno platformo UC na trgu z močnimi sporočili, konferencami, prisotnostjo, telefonijo in mobilno funkcionalnostjo. Hkrati morajo podjetja pri uvajanju Microsoftove telefonske rešitve sodelovati z več ponudniki.

Izbira pravih Microsoftovih partnerjev je ključnega pomena za zagotavljanje funkcij in visoke razpoložljivosti, potrebne za korporativno telefonijo. Dodatek komunikacijske kompetence v partnerskem programu Lync bo uporabnikom pomagal potrditi partnerske kompetence, zlasti za telefonijo in UC. Trenutno obstaja 79 certificiranih Lyncovih podpornih partnerjev po vsem svetu, od velikih telekomunikacijskih operaterjev in sistemskih integracij do regionalnih ali za posamezne države preprodajalcev z dodano vrednostjo.

Lync 2013 predstavlja pomemben korak k dodajanju dodatne podpore za visoko razpoložljivost in integraciji souporabe glasu, videa in vsebine v odjemalce Lync Mobile v operacijskih sistemih Windows Phone, iOS in Android. Lync je strateška izbira UC za številne organizacije in potencialno alternativa za zamenjavo starih naprav PBX.

Prednosti

• Organizacije z Microsoftovo pogodbo o količinskem licenciranju običajno menijo, da je Lync finančno konkurenčen v primerjavi z drugimi telefonskimi rešitvami za osnovne telefonske potrebe. To še posebej velja, če podjetje primarno sprejme ali namerava sprejeti programske telefone in uvede nekaj namiznih telefonov.
• Microsoft ima močno prepoznavnost blagovne znamke za UC. Namesti Lync za IM, glasovne, video in spletne konference. Podjetje gradi močan globalni portfelj Lyncovih partnerjev za pomoč strankam pri izvajanju strategij telefonije in UC.
• Mobilni odjemalec Lync 2013 deluje v operacijskih sistemih Microsoft, Apple in Android in je močna rešitev za podjetja, ki iščejo odjemalca UC in telefonije za svoje mobilne naprave.
• Integracija Skype omogoča Microsoftu, da ponudi več nivojev storitev za tiste, ki iščejo storitev poslovnega razreda in najboljšo storitev, ki konkurira drugim brezplačnim storitvam Google, Zoom in Fuze.

Opozorila

• Brez pogodbe o količinskem licenciranju stranke Gartnerja navajajo, da Lync ni finančno konkurenčen v primerjavi z drugimi telefonskimi rešitvami, zlasti za bazo uporabnikov, ki zahteva namizne telefone.
• Kompleksnost namestitve in podpore za telefonijo Microsoft Lync odvrača nekatera podjetja od prehoda s starejših sistemov PBX, ki zadovoljujejo osnovne potrebe telefonije.
• Stranke Gartner poročajo o izzivih pri zagotavljanju visoke razpoložljivosti z Microsoft Lync za osnovno telefonijo. Slaba kakovost klicev, prekinjeni klici in izpadi sistema povzročajo nekatere implementacije, ki niso uporabljale kvalificiranega integratorja Microsoft Lync.
• Razpoložljivost telefonskih funkcij Microsoft Lync je odvisna od namiznih telefonov drugih proizvajalcev. Stranke poročajo o omejitvah, povezanih s funkcijami, kot so glasba na čakanju, večkratni prikazi iste telefonske številke na istem telefonu, lokalni interkom klici med menedžerji in osebjem ter snemanje klicev.

vir: Officeovi Blogi