Microsoft pušča vzrok za napako brisanja datoteke oktobrske posodobitve sistema Windows 10

Pred tednom dni Microsoft je objavil objavo na spletnem dnevniku z dvema tisočakoma besedami, ki jim je samo čestitala o tem, kako je bila vsaka dvoletna posodobitev sistema Windows boljša od prejšnje, z zadovoljnejšimi uporabniki in vsakič manj težavami.

To je kljub temu, da uporabniki postajajo vse bolj previdni pri posodabljanju svojih osebnih računalnikov z vedno več poročili o resnih in motečih napakah, s katerimi se končni uporabniki pogosto ukvarjajo.

Objava v spletnem dnevniku je bila ravno nasprotna od tega, kar so uporabniki pričakovali – razlaga, kaj se je zgodilo in kako bo Microsoft preprečil, da bi se to ponovilo.

Zdi se, da se je Microsoft namesto tega odločil, da informacije prepusti strani oboževalcev – Windows Central, kdo razlaga zadevo:

Potem ko je Microsoft umaknil posodobitev za oktober 2018, je postalo očitno, da so Windows Insiderji poročali o isti težavi v središču za povratne informacije mesece pred zaključkom oktobrske posodobitve. Takrat so se mnogi začeli spraševati, kako in zakaj je Microsoft te povratne informacije navidez prezrl ali jih ni videl. Po mnenju ljudi, ki so seznanjeni z zadevo, so inženirji pri Microsoftu dejansko videli poročila Insajderjev o izgubi datotek po nadgradnji. Toda ta poročila so zamenjali za drugo težavo, ki ni bila tako resna, kot se je izkazala dejanska napaka. Z drugimi besedami, Insiders so poročali o izgubi datotek, povezanih z dvema različnima napakama, od katerih ena ni bila huda in dejansko ni izbrisala nobene datoteke.

Povedali so mi, da je Microsoft v zadnjih dveh letih v Središču za povratne informacije vsak mesec prejel zelo, majhno število poročil v obliki »Moje datoteke so bile izbrisane po namestitvi najnovejše različice ali posodobitve«. Ko je Microsoft prvotno preučil te težave, je ugotovil, da se nekateri uporabniki ob namestitvi novih različic zaganjajo v začasni račun. Ti uporabniki so ta začasni račun zamenjali za svoj in so pri dostopu do mape z dokumenti videli, da so vse njihove datoteke izginile. V resnici so bile vse njihove datoteke točno tam, kjer so jih pustili v svojem računu, in preprosto niso bili prijavljeni v svoj račun, da bi jih videli. Kot rezultat, je Microsoft na neki točki dodal pojavno okno v začasni račun, ki uporabniku razloži, da je bil zagnan v drug profil, in nudi podporo za izhod iz tega stanja.

Zato je Microsoft navidezno zavrnil poročila insajderjev, ki so po namestitvi oktobrske posodobitve dejansko izbrisali svoje datoteke. Inženirji so domnevali, da so bila ta poročila povezana z začasno težavo z računom, ki je bila že obravnavana.

Tisti, ki so resnično trpeli zaradi izbrisanih datotek, so poročali o popolnoma enakih simptomih v središču za povratne informacije. Niso vedeli, kaj je vzrok za težavo, zato so le izjavili, da so bile njihove datoteke izbrisane. Krivec je bila znana preusmeritev map, a Insiders tega sprva niso vedeli. Na kratko, Microsoft je eno napako zamenjal za drugo, zato novih poročil ni obravnaval takoj.

WC poroča, da je Microsoft imel "ogromno bujenje" in poskušal izboljšati sisteme, da bi zagotovil, da se ista težava ne bi ponovila, zlasti pa je dodal sistem ocenjevanja resnosti za povratne informacije.

Čeprav zdaj vemo, kaj se je zgodilo, je opazno, da se je v isti posodobitvi oktobra 2018 pojavila druga težava z brisanjem datoteke in nisem slišal prepričljive razlage o spremembah postopka, ki bi jih Microsoft naredil, da bi zagotovil, da takšne težave ne bodo prizadele javnosti. . Zanimivo je tudi, da Microsoft ni opravil nobene uradne javne obdukcije temeljnega vzroka težav, ki so privedle do pošiljanja posodobitev oktobra 2018 s tako resno napako.

Ali so naši bralci zadovoljni z razlago in dejstvom, da ni prišla prek uradnega vira? Sporočite nam spodaj.