Microsoft napoveduje sodelovanje s Thunderhead.com za izboljšanje vključevanja strank

Microsoft je danes objavil svoje partnerstvo s Thunderhead.com, ki strankam omogoča, da vodijo svoje lastno edinstveno potovanje, hkrati pa zagotavlja vpoglede, ki jih podjetja potrebujejo, da vedo, katere izkušnje stranke želijo. Z zmožnostjo zagotavljanja konteksta v realnem času po vseh kanalih in upravljanja poti strank lahko stranke Microsoft Dynamics zdaj izkoristijo rešitev za vključevanje strank, zasnovano za spodbujanje močnejših in donosnejših odnosov s strankami.

Rešitev bo izbranim strankam na voljo do konca leta 2014, razpoložljivost pa podaljšana v začetek leta 2015.

Thunderhead.com, vodilno podjetje na področju poslovnih rešitev za sodelovanje strank, danes napovedal partnerstvo z Microsoft Dynamics, vodilni ponudnik CRM in ERP, ki bo na trg prinesel celovito večkanalno rešitev za sodelovanje strank, ki temelji na interoperabilnosti platforme Microsoft Dynamics CRM in Thunderhead.com ONE Engagement Hub. Rešitev bo CMO-jem in vodilnim v CX-ju dala možnost vizualizacije, analize in izboljšanja uporabnih poti, ki jih upravljajo stranke, kar strankam omogoča, da prehodijo svojo pot z blagovno znamko na podlagi lastnih izbir strank. Ta močna potovanja so omogočena s poslušanjem na vseh stičnih točkah.

Popolna rešitev bo zagotovila vidnost vseh dejavnosti strank od konca do konca, povezovanje vpogleda v stranko, kontekst in vedenje na poti v realnem času prek Thunderhead.com ONE Engagement Hub s podatki o strankah in dejavnostih v Microsoft Dynamics CRM. Rešitev bo delovala v trženju, prodaji, storitvah in e-trgovini ter blagovnim znamkam omogočila uspešno izgradnjo in vzdrževanje dolgoročnih odnosov s strankami v velikem obsegu, ustvarjanje resničnega sodelovanja s strankami, ki vodi do povečane zvestobe in zagovorništva.

Preberite več o tem tukaj.