Microsoft in Adobe sta partnerja za integracijo marketinških rešitev v oblaku z rešitvami Dynamics CRM

Na srečanju Adobe Summit v Londonu sta Microsoft in Adobe danes objavila strateško partnerstvo za integracijo Adobeovih vodilnih rešitev Marketing Cloud v industriji z najboljšo rešitev Microsoft Dynamics CRM v svojem razredu in bo blagovnim znamkam omogočila zagotavljanje izkušenj, ki upoštevajo vse dejavnosti strank – od doseg in pridobitev do zadrževanja in zvestobe. Ta nova integracija bo pomagala odpraviti frustrirajoče izkušnje strank, ki nastanejo, ko so interakcije trženja, prodaje in storitev ločene.

Microsoft Dynamics Marketing, Microsoftova integrirana rešitev za upravljanje trženja, vključuje zmogljivosti, kot je upravljanje trženjskih virov, ki dopolnjujejo Adobe Marketing Cloud in zagotavljajo dodano vrednost strankam. Partnerstvo bo tržnikom v številnih segmentih industrije, vključno s finančnimi storitvami, potovanji in prostim časom, prineslo integrirano rešitev za trženje CRM. To partnerstvo strankam ponuja možnost:

• Uskladite prodajne in trženjske dejavnosti s tesnim povezovanjem občinstva in njihovega vedenja, kar lahko pomaga pri usmerjanju prodaje ali klicev storitev, prepoznavanju prodajnih priložnosti ali obveščanju o točkovanju potencialnih strank.
• Poiščite segmente občinstva z visoko vrednostjo in jim zagotovite ponudbe v realnem času na spletnem mestu ali omogočite ciljno usmerjene prikazne oglase.
• Združite podatke o spletnem obnašanju z zgodovino naročil, zgodovino vrnitev, statusom zvestobe in zgodovino klicnega centra, da ne samo ugotovite, kje v fazi življenjskega cikla prodaje je stranka, temveč tudi zagotovite pravo vsebino ob pravem času, ne glede na to, ali je ta vsebina na ciljno stran, v e-pošti za spremljanje storitve ali kot opozorilo v mobilni aplikaciji.

Obe podjetji sta zavezani razširitvi drugih področij sodelovanja in integracije izdelkov, vključno z rešitvami Adobe Marketing Cloud, ki delujejo na platformi v oblaku Microsoft Azure. Adobe Campaign in Adobe Experience Manager sta zdaj certificirana za Microsoft Azure. Adobe že sodeluje z Microsoft Azure za zagotavljanje pretakanja večjih športnih dogodkov, vključno z olimpijskimi igrami in Super Bowlom, prek Adobe Primetime. Podjetja delajo tudi na priključku, ki bi omogočil prikaz podatkov in vpogledov iz Adobe Analytics Power BI, Microsoftova storitev poslovne analitike, ki ljudem omogoča, da vidijo vse svoje podatke skozi eno stekleno ploščo, kar zagotavlja konsolidiran pogled na celotno podjetje.

Preberite več o tem tukaj.