Marks & Spencer za implementacijo Microsoftovih tehnologij AI za izboljšanje uporabniške izkušnje

M&S (Marks & Spencer) je eden vodilnih trgovcev na drobno v Združenem kraljestvu in prodaja hrano, oblačila in izdelke za dom lastne blagovne znamke v 1,433 trgovinah po vsem svetu in na spletu. M&S je prejšnji teden napovedal strateško partnerstvo z Microsoftom za preoblikovanje svoje uporabniške izkušnje in notranjih operacij z uporabo moči umetne inteligence v maloprodaji. Microsoftovi inženirji AI bodo neposredno sodelovali z ekipo M&S Retail Labs, da bi pospešili prizadevanja M&S za digitalno preobrazbo.

»M&S se preoblikuje v digitalnega trgovca na drobno v času, ko je sektor v revoluciji, ki jo vodijo kupci. Z močjo tehnologije želimo biti v ospredju pri vnašanju vrednosti v uporabniško izkušnjo. Sodelovanje z Microsoftom za razumevanje celotnega potenciala, kako lahko tehnologija in umetna inteligenca izboljšata izkušnjo v trgovini za naše stranke, in učinkovitost našega širšega poslovanja bi lahko spremenilo igro za M&S – in za maloprodajo,« je dejal Steve Rowe, M&S DIREKTOR.

»Trdno verjamemo, da ima umetna inteligenca moč, da poveča človeško iznajdljivost. Maloprodajni sektor je trenutno ena najzahtevnejših pokrajin v Združenem kraljestvu in navdušeni smo, da sodelujemo z M&S, da raziščemo, kako lahko AI pomaga tako ikonični blagovni znamki preoblikovati izkušnje strank in izboljšanje širšega poslovanja,« je povedala Cindy Rose, izvršna direktorica Microsoft UK.