Številne stranke Surface Pro 3 poročajo o nenadnem poslabšanju življenjske dobe baterije

Po mnenju Microsofta so baterije na napravah Surface zasnovane z nekaterimi najvišjimi cikli polnjenja za potrošniške elektronske naprave, kar pomeni, da se lahko baterija polni vsak dan (5 dni na teden) več kot 4.5 leta in še vedno ohranja 80-odstotno zmogljivost. Zdaj je veliko strank Surface Pro 3 poročanje na Microsoftovih forumih, da opažajo nenaden padec zmogljivosti baterije na svojih napravah. Zdi se, da so bile nekatere naprave Surface Pro 3 poslane z okvarjenimi baterijskimi enotami.

Spodaj si oglejte objavo na forumu lastnika Surface Pro 3,

Surface Pro 3 moje žene je star približno 18 mesecev in v zadnjih 3 mesecih smo videli, da se mu je življenjska doba baterije le zmanjkala. Zagon powercfg /batteryreport prikazuje naslednje:

Vgrajene baterije

NAME	X898289
IZDELOVALEC	PREPROSTO
SERIJSKA ŠTEVILKA	1162811908
KEMIJA	LION
OBLIKOVNA ZMOŽNOST	42,157 mWh
POPOLNA ZMOŽNOST POLNJENJA	144 mWh
ŠTEVILO CIKLA	130

Zgodovina zmogljivosti baterije

2016-04-17 – 2016-04-24	19,698 mWh	42,157 mWh
2016-04-24 – 2016-05-01	15,069 mWh	42,157 mWh
2016-05-01 – 2016-05-08	12,148 mWh	42,157 mWh
2016-05-08 – 2016-05-15	10,091 mWh	42,157 mWh
2016-05-15 – 2016-05-22	7,678 mWh	42,157 mWh
2016-05-22 – 2016-05-29	5,717 mWh	42,157 mWh
2016-05-29 – 2016-06-05	4,091 mWh	42,157 mWh
2016-06-05 – 2016-06-12	2,770 mWh	42,157 mWh
2016-06-12 – 2016-06-19	1,077 mWh	42,157 mWh
2016-06-19 – 2016-06-26	551 mWh	42,157 mWh
2016-06-27	502 mWh	42,157 mWh
2016-06-28	272 mWh	42,157 mWh
2016-06-29	144 mWh	42,157 mWh
2016-06-30	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-01	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-02	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-03	144 mWh	42,157 mWh

Po iskanju po tem forumu je videti, da ima Microsoft resno težavo s temi baterijami Surface Pro 3, natančneje z modelom SIMPLO. Danes sem govoril s podporo in se celo skliceval na objavo na Redditu, ki so jo drugi našli o zamenjavi baterij za 200 USD, in niso se odrekli svojemu stališču, da bi bilo zamenjavo te enote izven garancije 450 USD + davek. In na novo zamenjavo lahko zagotovijo največ 90-dnevno garancijo, ne, hvala!

V času a Reddit AmA, Surface Cheif Panos Panay je dejal, da bo Microsoft zamenjal baterijo, če baterija odpove med garancijskim obdobjem. Če baterija po poteku garancijskega roka izpade, jo lahko zamenjate pri Microsoftovi podpori za 200 USD. Tudi ko so stranke Surface Pro 3 opozorile na to informacijo podjetja Panos Panay, je Microsoftova podpora zavrnila zamenjavo baterij za 200 $. Glede te težave smo se obrnili na Microsoft in prejeli naslednji odgovor.

Zavedamo se, da so nekatere stranke poročale o scenariju s svojimi baterijami Surface Pro 3, v katerem sistem poroča o nižji zmogljivosti baterije od pričakovane. To je glavna prednostna naloga naše ekipe in hitro si prizadevamo razumeti glavni vzrok. Če naletite na ta scenarij, se obrnite na Microsoftovo podporo za stranke.

Upajmo, da bo Microsoft kmalu rešil to težavo za prizadete stranke Surface Pro 3.