Vaše naprave Lumia so še vedno podprte v ZDA, Kanadi in Avstraliji

V začetku tega tedna, medtem ko je Microsoft pomirjeval poslovne uporabnike, da nameravajo v sedanjosti podpirati naprave Lumia s posodobitvami in novimi napravami, je bilo uporabnikom, ki uporabljajo Microsoftov portal za registracijo naprav, poslano še eno sporočilo. Sporočilo, ki še vedno stoji na svetlo rumeni pasici na Microsoftovi strani, se glasi »Telefoni Lumia niso podprti v Kanadi, ZDA in Avstraliji«.

Jasno je, da to nima smisla. Microsoft ne more podpirati svojih naprav v Združenem kraljestvu, Kanadi in Avstraliji, saj jih tam prodaja in to še vedno počne. Prav tako ne more zavrniti podpore naprav pred enoletnim obdobjem, tako da je bilo nekaj zagotovo zmedeno. Z Microsoftovo podporo smo stopili v stik takoj, ko je bilo opozorjeno, in čudno je, da tudi oni niso vedeli, kaj se je zgodilo. Microsoft "zagotovo" podpira svoje naprave Lumia v teh regijah, zato je bil incident zabeležen in stopnjeval.

Ta stavek dejansko velja, če želite popravilo telefona. Za ZDA, Kanado in Avstralijo obstaja različna spletna stran, kjer lahko zahtevate popravilo, to je tisto, kar želi izjava na spletnem mestu povedati stranki.

Slaba komunikacija ubija. Spletno mesto, na katerega Microsoft namerava uporabnikom Lumia v teh regijah obiti za podporo, je pravzaprav ta, ki je dostopen na drugem spletnem mestu za podporo Lumia, če želite odpraviti težave z napravo. Vendar v resnici ne piše, da uporabnikom ne pove ničesar. Ponuja jim informacije, da njihove naprave Microsoft ne podpira, in nič drugega. Pričakoval bi povezavo do alternativnega spletnega mesta, vendar je bilo to preveč truda.

Bistvo je, da Microsoft še vedno podpira njihove mobilne naprave, čeprav na prvi pogled ni videti tako.