Tukaj je opisano, kako lahko uporabite Microsoft Quick Assist za odpravljanje težav na daljavo

[lwptoc float=”desno”]

Pandemija koronavirusa je ljudi prisilila, da delajo od doma, in privedla do tega, da so ljudje naleteli na težave z IT, ne da bi imeli v bližini nikogar, ki bi jim pomagal. Če ste nekdo, ki težko pomaga ljudem po telefonu, poskusite Microsoft Quick Assist.

Kaj je Microsoft Quick Assist?

Za tiste, ki ne vedo, je Microsoft Quick Assist program pomoči na daljavo ki uporabnikom omogoča, da prosijo za pomoč ali nudijo pomoč drugemu uporabniku. Aplikacija je enostavna za uporabo in ima čist uporabniški vmesnik, ki ga je enostavno razumeti tudi za osebo brez IT ozadja. Poleg tega je vnaprej nameščen z operacijskim sistemom Windows 10, tako da vam ni treba nekoga usmerjati k prenosu in namestitvi programa, preden ga uporabite. Microsoft Quick Assist je bil Uvedeno na Windows 10 s posodobitvijo Anniversary leta 2016.

Če ste nekdo, ki nudi podporo na daljavo, je tukaj opisano, kako lahko izkoristite Microsoftovo hitro pomoč za pomoč ljudem, ki jo potrebujejo.

Kako uporabljati Microsoft Quick Assist je, da dajete pomoč

1. Kliknite meni Start ali meni za iskanje (v najnovejši različici sistema Windows 10).
2. Poiščite »Quick Assist« in ga odprite.
   
3. Tukaj boste videli dve možnosti – Get Assistance in Give Assistance.
   
4. Kliknite »Pomoč drugi osebi« pod Pomoč. Za potrditev poverilnic se boste morali prijaviti s svojim MSA.
5. Ko se prijavite, boste na zaslonu videli 6-mestno kodo z 10-minutnim časovnikom, po katerem koda ne bo več veljavna.
   
6. Delite kodo z osebo, ki potrebuje vašo pomoč. To lahko storite prek aplikacij za IM, e-pošte ali jih preprosto pokličete. Lahko jim pošljete tudi navodila skupaj s kodo, ki jim bodo pomagala pri nastavitvi Microsoftove hitre pomoči.
7. Ko vnesejo kodo, boste videli dve možnosti – Prevzemite popoln nadzor ali si oglejte zaslon. Če izberete popoln nadzor, boste imeli dostop do njihovega računalnika in boste lahko nadzorovali zunanje naprave, kot je miška. Če izberete zaslon za ogled, boste imeli dostop do njihovega zaslona in ne boste mogli nadzorovati računalnika. Prevzemite popoln nadzor bi morala biti idealna izbira, če poskušate nekomu pomagati.
   
8. Ko izberete, boste morali počakati, da oseba odobri povezavo, nato pa boste dobili dostop do njenega računalnika.
   
9. Ko končate, lahko kliknete Zapri na vrhu, izklopite daljinski upravljalnik.

Kako uporabljati Microsoft Quick Assist, če prejemate pomoč

1. Kliknite meni Start ali meni za iskanje (v najnovejši različici sistema Windows 10).
2. Poiščite »Quick Assist« in ga odprite.
   
3. Tukaj boste videli dve možnosti – Get Assistance in Give Assistance.
4. Vnesite 6-mestno kodo (pod možnostjo pridobite pomoč), ki ste jo prejeli od druge osebe, in kliknite »Deli zaslon«.
   
5.  Zdaj počakajte, da druga oseba nastavi sejo, saj se bo morala odločiti, ali želi prevzeti nadzor ali si ogledati zaslon.
   
6. Ko bo druga oseba končala, boste prejeli pojavno okno, v katerem boste morali potrditi, da si lahko druga oseba ogleda ali prevzame nadzor.
   
7. Ko končate, lahko vi ali druga oseba končate sejo s klikom na Zapri na vrhu.

Kako izkoristiti zgornjo orodno vrstico v Microsoft Quick Assist

1. Če ima oseba, ki ji nudite pomoč, nastavitev več monitorjev, lahko kliknete »Izberi monitor« v zgornji orodni vrstici, da preklapljate med monitorji.
2. Za označevanje delov zaslona lahko uporabite »Opis« v zgornji orodni vrstici. To je koristno, ko nekoga učite, kako uporabljati določeno funkcijo.
3. Možnost »Velikost« vam omogoča, da spremenite velikost zaslona glede na vaše potrebe.
4. »Preklopi kanal z navodili« vam bo omogočil, da odprete okno za IM, da se lahko pogovarjate z drugo osebo, medtem ko nadzirate njen računalnik.
5. Preklop »Ponovni zagon« vam bo omogočil, da drugemu računalniku pošljete ukaz za ponovni zagon, kar je v pomoč, ko odpravljate težavo.
6. Možnost »Upravitelj opravil« vam bo omogočila, da zaženete upravitelja opravil v računalniku osebe. To je spet lahko v pomoč pri odpravljanju težave.
7. Nazadnje, možnosti »Pause« in »End« vam omogočata, da začasno ustavite ali končate skupno rabo zaslona.
   

To je zavoj! Microsoft Quick Assist je zmogljivo orodje, s katerim lahko pomagate vsem po vsem svetu. Ker je bila aplikacija dodana zgodaj, jo že imajo skoraj vsi, ki uporabljajo Windows 10 in jo je mogoče uporabiti za zagotavljanje ali pridobivanje pomoči, zlasti zdaj, ko se poskušamo distancirati, da bi preprečili širjenje koronavirusa.