Outlook ne prikazuje vsebine e-pošte? Tukaj je opisano, kako to popraviti

Outlook je lahko včasih problematično in ena od situacij, ki je ne bi želeli doživeti med uporabo, je nezmožnost ogleda telesa ali besedil vaših e-poštnih sporočil. To težavo lahko povzročijo različni razlogi, kar pomeni tudi različne rešitve, ki jih je treba raziskati.

Raziskujemo težavo z vidnostjo e-poštnih sporočil v Outlooku. Zdi se, da Outlook v spletu ni prizadet. Več podrobnosti najdete pod EX255650 v skrbniškem središču.

- Status Microsoft 365 (@ MSFT365Status) Maj 11, 2021

Maja 2021 je to postalo razširjena težava med uporabniki Outlooka, ki uporabljajo namizno različico aplikacije po vsem svetu. Glavni vzrok težave je izviral iz napačne posodobitve (različica Outlooka 2104, zgradba 13929.20372), ki je prinesla napako v namiznem odjemalcu, zaradi katere uporabniki pozneje niso mogli videti ali sestaviti (s pritiskom na tipko enter bi skrili besedila) e-pošte. Po mnenju Microsofta je "nedavna sprememba sistemov, ki olajšajo upravljanje prikaza besedila za vsebino v Outlookovem odjemalcu" začela, vendar jo je takoj obravnavala nekaj ur po množici poročil.

Danes je mogoče doživeti isto situacijo, še posebej, če slišite pritožbe drugih po vsem svetu. V tem primeru gre verjetno za napako na strani Microsofta. Če se to zgodi po posodobitvi, tako kot zgoraj navedena situacija, lahko povrnitev na prejšnjo različico Microsoft Outlooka z uporabo ukaznega poziva pomaga. Preden to storite, pa je pomembno najprej preveriti, ali se zaradi hrošča res srečuje veliko uporabnikov. Če ne, je to verjetno posledica druge težave, zato bo vrnitev na prejšnjo različico Outlooka nesmiselna.

Po tistem incidentu leta 2021 še vedno obstajajo poročila različnih uporabnikov Outlooka, ki se srečujejo z isto težavo. Če ste bili eden tistih, ki so to izkusili lani in se zdaj spet srečujejo, morate zdaj poskusiti drugačno rešitev. Prvi osnovno odpravljanje težav z Outlookom morate preveriti, ali se težava pojavlja samo v Outlooku za osebni računalnik ali celo v iOS, Android ali spletni različici Outlooka. Če lahko vidite besedila na drugih platformah, jih lahko uporabite kot rešitev za ohranitev produktivnosti, prav tako pa vam bo omogočilo, da ugotovite, katere platforme se pravkar soočajo s takšno težavo. In če se to dogaja v namizni različici Outlooka, lahko začnete s preprostim ponovnim zagonom, čeprav nekateri uporabniki naletijo na težavo, kjer Outlook se ne odpre. Prav tako lahko poskusite končati vsa opravila, povezana z Outlookom, v upravitelju opravil. Poskusite tudi preveriti, ali barva pisave navadnega besedila v Outlooku ni nastavljena na belo. V aplikaciji Outlook pojdite na Datoteka > meni Možnosti > zavihek Pošta > Pisalne potrebščine in pisave > zavihek Osebne pisalne potrebščine. Poiščite »Sestavljanje in branje navadnih besedilnih sporočil« in pod njim izberite gumb Pisava. V pogovornem oknu, ki se odpre, preverite, ali je pisava nastavljena na Samodejno, kar bi moralo dati črno barvo pisave.

Če te preproste rešitve ne delujejo, so tukaj naprednejši predlogi.

• Onemogočite ali odstranite dodatke. Oglasi lahko včasih vplivajo na delovanje Outlooka, zato je dobro, da jih onemogočite in preverite, ali so res vzrok za težavo. Eden najvidnejših oglasov, ki bi ga lahko povzročil, je Avgoutlook.Addin kot tudi druge protivirusne oglase. Če jih želite onemogočiti ali odstraniti, odprite aplikacijo Outlook in pojdite v meni Datoteka > Možnosti > zavihek Dodatki. Na zavihku kliknite gumb Pojdi na dnu in videli boste vse razpoložljive oglase s kljukicami. Počistite polja, povezana z Outlookom, in kliknite gumb V redu, da jih onemogočite. Če jih želite popolnoma odstraniti, počistite polja ob tistih, ki jih želite obdržati, in označite tiste, ki jih morate odstraniti. Znova zaženite računalnik.
• Popravite poškodovane Outlookove datoteke .pst. Microsoft ima orodje za popravilo prejete pošte (Scanpst.exe), s katerim lahko popravite datoteke Outlookove osebne mape, ko do njih ne morete dostopati. Zaženite ga in v pogovornem oknu Prenos datoteke izberite Odpri ali Zaženi. Če ga ne najdete, Microsoft ponuja a seznam lokacij kje ga lahko najdete, odvisno od vaše različice Outlooka. Ko ga zaženete, v orodje za popravilo prejete pošte vnesite pot in ime datoteke .pst. Izberete lahko tudi Prebrskaj, da poiščete datoteko z uporabo datotečnega sistema Windows. Če si želite ogledati poti podatkovnih map, odprite Outlook in pojdite na Datoteka > Informacije o računu > Nastavitve računa > zavihek Podatkovne datoteke. Vnesite pot do orodja za popravilo prejete pošte. Kliknite gumb Popravi, da začnete postopek popravljanja. Prav tako Stellar Information Technology Pvt. Ltd ponuja Orodje za obnovitev datotek Stellar PST, ki pregleda in obnovi poškodovane datoteke PST na najhitrejši možni način. Zaradi naprednih algoritmov skeniranja orodja prikazuje izhodne rezultate, ki ciljajo samo na selektivne podatke, tako da izpustijo nepotrebna skeniranja podatkov. Vendar upoštevajte, da boste morda morali večkrat zagnati orodje za popravilo prejete pošte, da boste v celoti popravili datoteko .pst. Poleg tega orodje morda ne bo vedno delovalo pri vseh težavah, zlasti pri tistih datotekah, ki so trajno izbrisane ali nepopravljivo poškodovane. Po popravilu nadaljujte z obnovitvijo popravljenih predmetov. Če želite to narediti, morate v svojem profilu najprej ustvariti nov vnos datoteke osebnih map (.pst), da boste lahko premaknili obnovljene elemente. Zaženite Outlook, izberite profil, ki vsebuje popravljeno datoteko .pst, pritisnite Ctrl+6, da vklopite pogled seznama map in ustvarite novo datoteko .pst v svojem profilu. Postopek je odvisen od različice Outlooka, ki jo uporabljate, Microsoft pa ima podroben dokument zanj, od Outlooka 2002 do Outlooka 2010 in novejših. Po tem povlecite obnovljene elemente iz mape Izgubljeno in najdeno (ki vsebuje mape in elemente, ki jih je obnovilo orodje za popravilo prejete pošte) v novo datoteko osebnih map (.pst).
• Znova zaženite Outlook v varnem načinu. Drug način za uporabo Outlooka z onemogočenimi vsemi oglasi je prek varnega načina. Lahko je tudi dobra alternativa v primerih, ko se ne želite vrniti na prejšnjo različico Microsoft Officea, da bi odpravili nekatere napake, medtem ko čakate, da Microsoft reši težavo. Če želite to narediti, pritisnite in držite tipko Ctrl ter zaženite Outlook. Potrdite s klikom na Da v pogovornem oknu, ki se prikaže. Outlook se bo nato odprl v varnem načinu. Ko končate z uporabo, jo lahko preprosto zaprete, vendar morate aplikacijo odpreti na ta način, da ostane v varnem načinu. Še en preprost način za odpiranje Outlooka v varnem načinu je, da istočasno pritisnete bližnjični tipki Windows in R ter vnesete outlook.exe/sef.
• Posodobite Outlook. Ena najboljših stvari je, da posodobite aplikacijo Outlook in preverite, ali obstajajo bistvene posodobitve, ki bi lahko odpravile težavo. Samo pojdite na Datoteka > Officeov račun > Možnosti posodobitve > gumb Posodobi zdaj. To velja, zlasti če je prejšnja posodobitev napačna in Microsoft izda novo, da jo odpravi. Po drugi strani pa verjetno tudi ne želite prejemati samodejnih posodobitev, da preprečite namestitev takšnih posodobitev z napakami. V tem primeru onemogočite posodobitve Microsoft Officea. Odprite Outlook in pojdite v meni Datoteka > Officeov račun > Možnosti posodobitve > izberite Onemogoči posodobitve. Kliknite gumb Da v pozivu, ki se prikaže, da potrdite dejanje.