Google je stranki, ki je naročila eno napravo, pomotoma poslal deset Pixel 4

Google ima dolgo zgodovino zapletov pri pošiljkah, vendar so običajno stranke v slabšem položaju. Vendar je Google v presenetljivem preobratu kupcu poslal 10 enot Pixel 4, ko je le naročil eno napravo.

Redditor u/timias55 je na Google Pixel subredditu objavil svojo zadnjo izkušnjo z Googlom. Povedal je, da mu je FedEx pomotoma dostavil etui Google Pixel 4, ko je naročil samo eno napravo. Čeprav bi se nekateri morda odločili obdržati dodatnih 9 naprav, se je obrnil na Googlovo podporo, ki je bila prav tako šokirana, ko je slišala njegovo izkušnjo. Žal ni imel odlične izkušnje, čeprav je bil on tisti, ki je poskušal vrniti 9 novih telefonov Pixel. Trikrat je moral čakati in Google mu je najprej poslal oznako za sledenje samo za 3 telefonov, zaradi česar je moral poklicati Googlovo podporo nazaj in dobiti ločeno oznako za deveti telefon.

Ameriška zakonodaja dovoljuje strankam, da obdržijo dodatne izdelke, če so jih prejeli pomotoma, zato jih ni bil dolžan poslati nazaj Googlu, Google pa mu ni olajšal pošiljanja naprav nazaj podjetju. Na koncu je Google vse uredil, toda podjetje bi lahko bolje rešilo situacijo ali vsaj nagradilo stranko za njihovo poštenost.