Finski svet za potrošniške spore ugotavlja, da je Microsoft odgovoren za škodo, ki jo povzročijo napačne samodejne posodobitve sistema Windows 10

Še vedno opažamo posledice Microsoftove sporne kampanje, ki spodbuja in včasih prisili uporabnike operacijskih sistemov Windows 7 in Windows 8, da nadgradijo na Windows 10.

Zdaj v primeru, ki bi lahko predstavljal precedens, je finski svet za potrošniške spore odločil, da bi moral Microsoft povrniti škodo, ki jo je povzročila takšna posodobitev uporabniku sistema Windows 8, v višini 1,100 evrov (približno 1,254 dolarjev).

Pritožnik je zahteval 3000 evrov, pri čemer je dejal, da je Microsoft leta 2016 njegov računalnik z operacijskim sistemom Windows 8 samodejno nadgradil na Windows 10, zaradi česar je prišlo do okvare, tako da Microsoftova podpora ni mogla popraviti, zaradi česar programska oprema za nadzor kamere ne deluje več. Zahteval je nadomestilo za stroške zamenjave kamer, vendar je lahko pojasnil, zakaj je to potrebno.

Microsoft ni ponudil trdne obrambe, češ da so bile moške trditve nerazumne, da je prejel brezplačno podporo za stranke in da Microsoft ni odgovoren za njegovo nadzorno programsko opremo.

Microsoft pa ni zanikal, da bi lahko novi operacijski sistem prenesli brez njegovega dovoljenja.

Moški je vztrajal in komisija se je strinjala, da Microsoft nima samodejne pravice do namestitve nadgradnje z Windows 8 na Windows 10, poleg tega pa je imel obveznost, da pravilno opravi delo, česar pa ni.

Omenili so:

Po mnenju uprave storitev ni bila izvedena strokovno in skrbno ter v interesu naročnika, kot to zahteva Zakon o varstvu potrošnikov. Prišlo je do napake in Microsoft je dejal, da je odbor odgovoren za povzročeno škodo.

Komisija je pritožniku prisodila 1100 evrov: 1000 evrov za nadomestne dele in stroške servisa ter 100 evrov potnih stroškov, ki jih mora Microsoft nadomestiti. Podjetja običajno upoštevajo priporočila.

Postavlja se vprašanje, ali bi Microsoft na splošno odgovarjal za kakršno koli škodo, ki jo povzroči neposredno njihova politika samodejnega posodabljanja, o čemer bodo verjetno morala na koncu odločiti sodišča.

Preberite več na Yle.fi.

Via Tero Alhonen.