Dell za svoje izdelke lansira nov kanal podpore premium nivoja

Dell danes na IFA uvaja nov kanal za podporo za svojo strojno opremo. Podjetje je danes predstavilo svojo novo storitev Premium Support Plus, ki bo lastnikom Dellovih naprav XPS in Inspiron ponudila vrhunsko storitev za stranke. Podjetje ponuja tudi Premium Support Plus za svojo igralno linijo naprav Alienware.

Poleg podpore za strojno opremo bo Dell ponujal podporo za programsko opremo, ki bo svojim strankam ponudila izboljšano varnost in zmogljivost. Storitev bo pokrila tudi vse naključne škode, od padcev, razlitja in električnih sunkov. Tukaj je seznam vseh stvari, ki jih boste prejeli:

• Prek naše tehnologije SupportAssist, prve in edine ponudbe v
  industrija za: samodejno skeniranje in odstranjevanje virusov, proaktivno iskanje težav, predvidevanje težav, preden se začnejo, optimiziranje delovanja računalnika
• Ponuja tudi kritje nenamernih poškodb – zaščito pred padci, razlitjem in električnimi sunki.
• Prilagojena strokovna pomoč korak za korakom z množico običajnih funkcij, kot so varnostno kopiranje, nastavitev starševskega nadzora
• Vključuje obstoječe funkcije Premium Support
• 24×7 dostop do tehnikov v namenski čakalni vrsti
• Storitev na kraju samem po diagnozi na daljavo
• En vir za pomoč pri strojni in programski opremi
• Potrošniki lahko prilagodijo izkušnjo svojemu življenjskemu slogu in kar najbolje izkoristijo svoj računalnik z najmanj težavami.

Dellova storitev Premium Support Plus zveni precej zanimivo, zlasti za tiste, ki kupujejo naprave višjega razreda podjetja, ki stanejo več kot 1000 $. Dell ne razkriva podrobnosti o cenah za svoj novi podporni kanal, saj se verjetno razlikuje med različnimi linijami izdelkov in obsegi.