Coca-Cola je za posodobitev poslovanja izbrala Microsoftov oblak

Podjetje Coca-Cola je danes objavilo petletno pogodbo z Microsoftom za standardizacijo svojega poslovanja v Microsoftovem oblaku. Kot del tega partnerstva bo Coca-Cola uporabljala Microsoft Azure, Dynamics 365, Power Platform in Microsoft 365 (vključno z Microsoft Teams). Na podlagi teh novih storitev bo podjetje Coca-Cola pridobilo nove vpoglede in 360-stopinjski pogled na poslovanje ter zagotovilo boljše izkušnje strank in zaposlenih.

Ključni poudarki tega partnerstva:

• Ko bodo uvedeni, bodo novi vpogledi Dynamics 365, ki jih poganja umetna inteligenca, in nadzorne plošče v realnem času vodjem klicnih centrov omogočili spremljanje meritev uspešnosti za splošne ocene zadovoljstva zaposlenih in koristi od vpogledov v realnem času v to, katere teme klicev določajo rezultate.
• Te naložbe bodo podjetju Coca-Cola tudi omogočile dostop do najnovejših inovacij v portfelju aplikacij Dynamics 365 in razširitev zmogljivosti, ki ponujajo resničen 360-stopinjski pogled na stranke in poslovni pogled, poenotenje procesov in zagotavljanje v prihodnost usmerjene inteligence, ki zaposlenim omogočajo proaktivno spodbujati odločitve in ukrepanje.
• Podjetje Coca-Cola Company uvaja tudi Microsoft 365 in Microsoft Teams po vsem svetu, s čimer zaposlenim omogoča enotno središče za povezovanje in sodelovanje med klepetom, klici, sestanki in dokumenti.
• 21. aprila 2020 je podjetje izvedlo virtualni četrtletni sestanek mestne občine za zaposlene, ki uporabljajo Microsoft 365 Live Events, ki omogoča video predstavitve v slogu oddajanja za obsežno občinstvo, tako v živo kot na zahtevo.

»V podjetju Coca-Cola sta inovativnost in rast ključna stebra našega poslovanja,« je povedal Barry Simpson, višji podpredsednik in glavni direktor informacij in integriranih storitev v podjetju The Coca-Cola Company. »To partnerstvo z Microsoftom nam omogoča, da resnično spremenimo svojo izkušnjo zaposlenih z zamenjavo prej različnih in razdrobljenih sistemov. Te platforme nam omogočajo zagotavljanje ustreznih, prilagojenih izkušenj, ko povezujemo svojo organizacijo."

»Coca-Cola je pionir in napredno misleči vodja v svoji industriji,« je povedal Judson Althoff, izvršni podpredsednik svetovnega komercialnega poslovanja pri Microsoftu. »Danes podjetje svoje digitalne inovacije popelje še korak dlje in izkorišča Dynamics 365, Microsoft 365 in Azure za boljše povezovanje ljudi in priložnosti s prebojno produktivnostjo in zmogljivim upravljanjem informacij, ki bo vodilo k nadaljnjemu poslovnemu uspehu v naslednjem desetletju.«

vir: Microsoft