B2X postane Microsoftov globalni partner za storitve strankam za Lumia in telefone Feature Phones

Pred nekaj dnevi smo poročali da je Microsoft sodeloval z B2X za zagotavljanje storitev za stranke za naprave Lumia. Danes je B2X na svoji spletni strani objavil, da je postal glavni Microsoftov poprodajni partner za mobilne naprave v več kot 130 državah. Vključuje tako telefone Lumia kot funkcijske telefone, ki jih proizvaja Microsoft. B2X bo od oktobra naprej zagotavljal podporo strankam in storitve popravila naprav za telefone Lumia in funkcije.

Zelo smo navdušeni, da lahko ljudem, ki uporabljajo telefone s funkcijami Lumia in Microsoft, nudimo eno najobsežnejših storitev in podpore v industriji,« je povedal Dieter Weisshaar, glavni komercialni direktor B2X.

B2X načrtuje tudi izdajo nove aplikacije za mobilno podporo, ki jo je mogoče prenesti iz trgovine Windows pozneje ta mesec. Ta aplikacija bo strankam omogočila diagnosticiranje pametnega telefona Lumia in interakcijo s agentom klicnega centra v realnem času. B2X bo upravljal tudi z Microsoftovo oskrbo z rezervnimi deli, kar bo servisnim centrom omogočilo hiter dostop do rezervnih delov in dodatkov.

»V čast nam je sodelovati z Microsoftom pri tako razburljivem programu za pomoč strankam. Našo globalno poprodajno platformo uspešno uporabljajo nekatere vodilne mobilne blagovne znamke na svetu, kot so Apple, Samsung in Lenovo. Zdaj se veselimo zagotavljanja vrhunske storitve za stranke v imenu Microsofta,« pravi Rainer Koppitz, glavni izvršni direktor B2X.

Za pametne telefone Lumia, kupljene pred manj kot 6 meseci, je B2X zasnoval novo premium storitev SMARTPROTECT. SMARTPROTECT strankam Lumia ponuja podaljšanje omejene garancije proizvajalca v kombinaciji z zavarovanjem pametnega telefona. Premijski paket storitev je mogoče kupiti tukaj.

Na vprašanja, povezana z uporabo Microsoftovih mobilnih naprav, odgovarjate prek večjezično spletno mesto za podporo.