Amazon Alexa preklinja svojega lastnika, potem ko je preklical naročnino na Prime

Amazon je bil izjemno dober, ko gre za Alexa in blagovno znamko Echo na splošno. Podjetje je uspelo prevladati nad pametnimi zvočniki in prepustilo Appleu in Googlu, da se igrata dohitevanje. Na žalost to, da je prevladujoč igralec, še ne pomeni, da je izdelek popoln.

Odličen primer je tisti, ki je pred kratkim prišel iz Cwmbran-a, kjer je 29-letni lastnik Echo prejel nepričakovan odgovor od njegove naprave Echo (preko Daily Mail). Po besedah ​​Michaela Sladea je prosil Echo, naj predvaja njegov seznam predvajanja, in dobil naslednji odgovor: »Seveda, tukaj je tvoj sh**head s seznama predvajanja na Amazon glasbi. Oprostite, nekaj je šlo narobe." To zagotovo ni prvič, da je Alexa dala nepričakovan odgovor. Michael je bil šokiran, ko je slišal odgovor, in se obrnil na podporo za stranke Amazona, ki je bil tudi šokiran.

Michael je rekel, da ni prilagodil ali spremenil nastavitev, zaradi katerih bi ga lahko Alexa označila za s**glavo. Amazon je prevzel to vprašanje in od Michaela zahteval, naj zagotovi vse dnevnike Alexa za nadaljnjo preiskavo. Podjetje je prav tako nadaljevalo in mu dalo darilno kartico v vrednosti 255 £ skupaj z letnim članstvom Prime. Michael je opozoril, da se je to zgodilo potem, ko je odpovedal članstvo v Prime in da se to še nikoli ni zgodilo. Amazon je začel preiskavo o zadevi, vendar ostaja skeptičen.

Stranke lahko prilagodijo svojo izkušnjo Alexa, vključno z imeni seznamov predvajanja. Alexa se ne bi odzvala na ta način brez prilagoditve uporabnika.

- Amazon

Avtorjev prevzem

Kot oseba, ki redno uporablja Echo, sem nadaljeval in preizkusil Amazon Echo ter celo preklical članstvo v Prime, da sem zabeležil odziv, preden sem napisal članek. V mojem primeru nisem dobil nič nenavadnega. Vendar sem opazil nekaj, kar je lahko možnost. Vsakič, ko sem Alexa prosil, naj predvaja moj seznam predvajanja, se je odzval s pritrdilno besedo, ki ji je sledil odgovor. Na primer, po tem, ko sem preklical članstvo, je sledil Alexin odgovor: "Dobili ste, tukaj je vaš osebni seznam predvajanja na Amazon music." Tu je treba opozoriti, da je "osebno" ime mojega privzetega seznama predvajanja. Obstaja možnost, da je Michael svoj seznam predvajanja poimenoval sh**head, kar bi pojasnilo Alexin odgovor.

Tu seveda ne namigujem ničesar. Morda je samo težava z Alexo. Navajam samo svoje opažanje in bi preiskovalni del prepustil Amazonu. Podjetje je že zahtevalo dnevnike Alexa, ki naj bi pomagali razjasniti, zakaj je Alexa dala tako bizaren odgovor in kako je mogoče preprečiti, da bi se to zgodilo v prihodnosti.