Problémom Windows Phone nebola len medzera medzi aplikáciami, ale celá skúsenosť bola narušená

V závislosti od toho, kde žijete a koho poznáte, pravdepodobne poznáte niekoľko používateľov telefónov so systémom Windows. Žijúci v Spojenom kráľovstve, jednom z mála svetlých miest pre platformu Windows Phone predtým Microsoft sa ho rozhodol vypáliť, Poznal som pomerne veľa používateľov telefónov so systémom Windows. Väčšina z nich bola low-end, niektoré boli strednej triedy a stále menej bolo dokonca high-end. Počet používateľov pomaly klesal, keď ľudia menili telefóny a inovovali na rôzne platformy, nikdy ma nenapadlo opýtať sa, prečo prešli. Usúdil som, že medzera v aplikácii je dostatočným dôvodom na prechod pre kohokoľvek, ale bol tu ešte jeden dôvod, o ktorom sa na internete zriedka hovorí. „Medzera skúseností“.

„Telefóny so systémom Windows stoja $&#£,“ povedal jeden používateľ, s ktorým som sa v sobotu rozprával. Používala Lumiu 535 na Windows Phone 8.1, neobťažoval som sa jej vysvetľovať Windows 10, pretože keď jej telefón narazil na niekoľkonásobnú obrazovku načítania, nebol som si istý, či Windows 10 bude fungovať ako oprava. Ani Microsoft. Ak by si boli takí istí, radšej by do jej telefónu vytlačili inováciu na Windows 10, než aby z nej urobili voliteľnú aktualizáciu dostupnú prostredníctvom aplikácie v obchode s aplikáciami.

„Prečo mi nefunguje WiFi,“ povedal člen rodiny, ktorý používal Lumiu 550, neskôr prešiel na Lumiu 650, aby narazil na rovnaký problém.

"Prečo si nemôžem stiahnuť žiadne aplikácie?" spýtal sa ďalší. Jeho vlastná Lumia 650 stále požadovala heslo svojho účtu Microsoft a neskôr ho odmietla s chybou, že „niečo sa pokazilo“ a nič viac.

Ďalší sa sťažoval na oneskorené upozornenia a ďalší na časté padanie. V určitom bode je o niečo ťažšie obviňovať z nedostatku predaja telefónov so systémom Windows zaujatých technologických blogerov alebo neochotných predajcov, ak samotní ľudia, ktorí majú telefóny so systémom Windows, majú s tým zlú skúsenosť.

Zdá sa, že problém je v tom, že mnohí fanúšikovia telefónov so systémom Windows – vrátane mňa – opakovane ignorujú alebo prehliadajú do očí bijúce problémy so samotným telefónom Windows, ktoré bežní používatelia nemusia prehliadnuť.

V mojej recenzii na Lumia 950 XL, poznamenal som bolestivé body so softvérom vďaka čomu bol tento zážitok pre mňa neudržateľný. To, čo mi najmä otvorilo oči, nebolo len to, čo som použil

Nie je normálne, aby sa váš telefón sám reštartoval niekoľkokrát za mesiac, dokonca ani mesiac. Nie je normálne ani to, že vaše aplikácie opakovane padajú. Nie je normálne, že váš hudobný prehrávač musí byť babysat, aby sa zaistilo, že bude prehrávať hudbu, keď je telefón zamknutý, ani nie je normálne, že aplikácia fotoaparátu zlyhá po niekoľkých fotografiách. Pre používateľov telefónov so systémom Windows je to len akceptovaná realita.

Odporúčame vám prejsť na Insider Fast, prejsť na nižšiu verziu, spustiť ukážku vydania, nainštalovať opravu X alebo opravu Y, aby ste sa uistili, že váš smartfón môže prehrávať hudbu pod uzamknutou obrazovkou. Keď všetko ostatné zlyhá, budete osočovaní, že ste si kúpili telefón so systémom Windows, pretože ste mali vedieť lepšie, ako kupovať vývojárske zariadenie, zariadenie nižšej kategórie alebo vlajkovú loď predchádzajúcej generácie. Na všetko je možné.

Pre fanúšikov telefónov so systémom Windows môžu výhody používania telefónu so systémom Windows prevážiť jeho náklady, ako sú aplikácie ako Snapchat, Apple Music a ekosystém Google ako celok, pre ostatných môžu chcieť niečo, čo funguje a funguje dobre.

Chvíľu som zriedka používal telefón so systémom Android alebo iOS, jednoducho som používal bradavice na telefónoch so systémom Windows a podobne. Koncom minulého roka som fušoval s Androidom pomocou Moto G, Redmi Poznámka 3, Nexus 6 a Nexus 5. Čo sa týka spoľahlivosti, bol som nadšený. Dokonca ani s ohľadom na veci, ktoré nie sú možné na telefónoch so systémom Windows, ale veci, ktoré sú možné, ale nefungujú spoľahlivo.

Veci ako otvorenie upozornenia z centra upozornení a prechod do aplikácie, priloženie obrázka na odoslanie bez zlyhania aplikácie, otvorenie aplikácie bez zlyhania aplikácie po prvý raz, žiadne náhodné reštarty, žiadne nevysvetliteľné vybitie batérie. Proste všetko fungovalo tak, ako malo. Bolo to, ako keby si Windows Phone a Android vymenili miesta v hierarchii vecí, pričom Windows Phone bol oneskorený, vracajúci sa neporiadok a Android bol plynulý a neoptimalizovaný.

Existuje argument, že na zariadeniach nižšej kategórie môže systém Windows ponúkať lepší zážitok ako telefón s Androidom za ekvivalentnú cenu, ale tento argument pri súčasnej počte zariadení s Androidom stráca platnosť. Lumia 650 konkuruje telefónom ako Xiaomi Redmi Note a Moto G, čo nie je ani tak konkurencia pre zariadenia s Androidom, ako skôr jednostranné zníženie.

Na lacnejšom konci trhu je hodnota za peniaze čoraz relevantnejšou metrikou a telefóny so systémom Windows neponúkajú vysokú hodnotu peňazí, keď vezmete do úvahy medzeru alebo špecifikácie aplikácie. Súčasná úroda zariadení nižšej kategórie sa dodáva s elegantnými kovovými telami, výkonnými fotoaparátmi a veľkými obrazovkami. Celý deň môžeme v kruhoch hovoriť o hladkosti a dlaždiciach, ale väčšina ľudí by radšej použila relatívne pomalý Snapchat než mať možnosť vôbec. 

Možno to poukazuje na najväčšiu chybu v low-end predajnej stratégii Windows Phone. Čím je telefón na nižšej úrovni, tým je menej spoľahlivý, čím menej ľudí ho odporúča, tým viac ľudí ho aktívne neodporúča. Inými slovami, čím vyšší je aktuálny počet predajov, tým nižší je možný počet budúcich predajov.

Kolovali správy o Microsoft nie je hrdý na Windows 10 Mobile skúsenosti, aké sú na aktuálnej línii Lumia, ako aj práca, ktorú treba vykonať na zlepšení platformy pre budúce zariadenia v Redstone 2 a 3.

Keďže telefón so systémom Windows klesá na menej ako 1 %, nie je dôvod, aby Microsoft momentálne výrazne presadzoval Windows 10 pre telefóny, ak to výrazne otrávi studňu budúcich telefónov so systémom Windows. Microsoft už uviedol, že sa zaviazal k mobilom do budúcnosti, ale momentálne nie. Aby mohli opraviť predaje telefónov so systémom Windows, musia najprv opraviť telefón so systémom Windows a ak sa im to nepodarí, nemá zmysel pokúšať sa o to prvé.