Tip: Spoločnosť Microsoft ponúka aplikácie Začíname a Kontaktovať podporu, ktoré vám pomôžu so systémom Windows 10

Operačný systém Windows 10 od Microsoftu je pre mnohých veľkou zmenou a používatelia si stále zvykajú. Nielenže prináša množstvo nových funkcií a prepracovaný dizajn, ale prináša aj niekoľko problémov pre používateľov na stolných aj mobilných zariadeniach. Teraz, zatiaľ čo niektoré z týchto problémov môžu byť inherentnými chybami operačného systému, iné sú problémy, ktoré pochádzajú z chyby používateľa alebo z jednoduchej neznalosti toho, ako Windows funguje.

Podľa mojich skúseností s monitorovaním stránky sociálnych médií MSPU na Facebooku, ako aj iných komunikačných kanálov, niektorí používatelia systému Windows skutočne nevedia, ako používať Windows 10, ani nevedia, na koho sa obrátiť v prípade nešťastia.

Našťastie si to uvedomuje aj spoločnosť Microsoft a nainštalovala dve aplikácie do systémov Windows 10 – mobilné aj PC – na uľahčenie tohto prechodu. Teraz sú obe tieto aplikácie dostupné od prvého uvedenia Windowsu 10 v roku 2015, ale v súčasnosti nie je isté, koľko spotrebiteľov aktívne používa tieto aplikácie na podporu v porovnaní s pokusmi osloviť iné, menej efektívne kanály.

Prvou z týchto aplikácií je aplikácia „Get Started“ pre Windows 10. Táto aplikácia robí presne to, čo je uvedené na plechovke a pomáha používateľom začať s ich novými systémami Windows 10 a vysvetľuje, ako používať rôzne nové aplikácie( ako ukážka Skype) a funkcie (napríklad prichytávanie).

Či už hľadáte, kde je konkrétna funkcia alebo ako zmeniť nastavenie alebo čo máte, aplikácia Začíname by mala byť vašou prvou voľbou.

Po druhé, ak ste v zúfalej tiesni a potrebujete podporu na počítači alebo telefóne so systémom Windows 10 kvôli nejakej odpornej chybe alebo kritickému problému, spoločnosť Microsoft vás tiež pokryje. Pri každej inštalácii systému Windows 10 spoločnosť Microsoft predinštalovala aplikáciu „Kontaktovať podporu“, ktorá vám poskytne priamu linku do siete podpory z vášho počítača alebo telefónu. Nemusíte navštevovať žiadne webové stránky ani hľadať fóra podpory. Stačí otvoriť zoznam aplikácií v ponuke Štart, prejsť na aplikáciu Kontaktovať podporu a kliknúť alebo ťuknúť podľa potreby.

Zatiaľ čo účel týchto dvoch aplikácií by mal byť používateľom zrejmý, zdá sa, že mnohí používatelia systému Windows skutočne nevyužívajú toľko výhod z týchto dvoch aplikácií. Operačný systém Windows 10 od spoločnosti Microsoft mohol byť obvinený z toho, že je nepriateľský a nepriehľadný, pokiaľ ide o súkromie, ale spoločnosť dosť investuje do prijímania spätnej väzby od používateľov a oslovovania spotrebiteľov. Tieto dve aplikácie predstavujú súbor nástrojov, ktoré spoločnosť Microsoft používa na oslovenie spotrebiteľov, a mali by ste ich prijať – nie zahodiť.