BBC odpovedá na sťažnosť aplikácie Newsbeat pre Windows Phone rovnakými unavenými výhovorkami

Oddelenie sťažností BBC teraz reagovalo na používateľov Windows Phone, ktorí sa sťažovali na ich novú aplikáciu Newsbeat pre iOS a Android.

List neponúka žiadne osvetlenie, iba sa ospravedlňuje o tom, že sa zameriava na „platformy, ktoré naša cieľová skupina používa najčastejšiea náklady na vývoj a podporu aplikácie vs.aké veľké publikum je možné osloviť pomocou konkrétnej aplikácie."

Odpoveď od Davida Jonesa, hlavného produktového manažéra v BBC Radio, poznamenáva, že „zatiaľ nevyvinuli aplikácie pre iné platformy, ako sú iPad, Kindle Fire a Windows Phone“ ignoruje veľkú používateľskú základňu používateľov Windows Phone, hoci visí za sľub, že “v budúcnosti môžeme vyvinúť ďalšie verzie našej aplikácie.“

Súkromná spoločnosť môže samozrejme voľne využívať svoje zdroje, ako sa im zachce, a hoci si želáme, aby Sky vytvoril aplikáciu Go, určite to nemôžeme vyžadovať.

BBC však nie je súkromnou spoločnosťou a každá domácnosť s televízorom je nútená financovať svoje úsilie. S ich univerzálnym poplatkom prichádza potreba univerzálneho pokrytia ich služieb a nemyslím si, že ich responzívny web je adekvátnym riešením, najmä keď mu chýbajú dôležité funkcie, ako je prehrávanie offline.

Súhlasia naši čitatelia?

Prečítajte si celú odpoveď nižšie:

Ďakujeme za vaše komentáre k našej aplikácii Newsbeat.

David Jones, senior produktový manažér v BBC Radio, poskytol nasledujúcu odpoveď:

„V júni 2015 BBC spustila novú mobilnú aplikáciu pre svoju mládežnícku spravodajskú službu Newsbeat pre zariadenia s najnovšími verziami Androidu alebo iOS. Aplikácie nasledujú po aprílovom spustení prepracovanej webovej stránky Newsbeat s responzívnym rozložením, ktoré sa prispôsobuje rôznym veľkostiam obrazovky mobilných telefónov, tabletov a stolných počítačov. Po tomto spustení je teraz možné čítať príbehy Newsbeat na oveľa väčšom počte digitálnych zariadení ako kedykoľvek predtým.

V rámci snahy BBC poskytovať digitálne správy osobám vo veku 16 – 24 rokov sme sa zamerali na platformy, ktoré naša cieľová skupina najviac využíva.

Ako verejne financovaná organizácia musíme zohľadniť aj to, aké veľké publikum je možné osloviť pomocou konkrétnej aplikácie. Každá edícia aplikácie, ktorú vytvoríme, so sebou nesie náklady na vývoj, testovanie a podporu. Preto sme sa v súčasnosti rozhodli vytvárať natívne aplikácie pre smartfóny so systémom Android a iPhone a zatiaľ sme nevyvinuli aplikácie pre iné platformy, ako sú iPad, Kindle Fire a Windows Phone.

Snažíme sa ponúkať vynikajúce skúsenosti na čo najširšom spektre zariadení, takže v budúcnosti môžeme vyvinúť ďalšie verzie našej aplikácie. Medzitým je všetok obsah Newsbeat stále prístupný prostredníctvom novej responzívnej webovej stránky.“

Dúfame, že to pomôže vyriešiť vaše obavy. Ešte raz ďakujeme, že ste si našli čas a kontaktovali nás.

So srdečným pozdravom

Robyn Macková

Sťažnosti BBC

Vďaka Naveen pre tip.