Telstra vylepšuje svoje hlavné maloobchodné predajne s riešeniami založenými na Windowse 10
2 min. čítať
Publikované dňa
Zdieľajte tento článok
Vylepšite túto príručku
Prečítajte si našu informačnú stránku a zistite, ako môžete pomôcť MSPoweruser udržať redakčný tím Čítaj viac
https://www.youtube.com/watch?v=Oxs7ub4Eq1M
Telstra je najväčšia telekomunikačná spoločnosť v Austrálii, ktorá má 370 obchodov Telstra po celej krajine. Telstra teraz používa Windows 10 na zbližovanie digitálneho a fyzického maloobchodného sveta pre svojich zákazníkov ako nikdy predtým.
Obchody Telstra, využívajúc Windows 10, ponúkajú kombináciu vysoko interaktívnych funkcií, pútavých displejov digitálneho obsahu a neustále sa meniaci rad najnovších produktov a služieb. Kľúčovou zmenou bol prechod od tradičných stolových počítačov k tabletom so systémom Windows, takže ich maloobchodní poradcovia majú prístup ku všetkým systémom a prevádzkovým nástrojom, aby mohli dokončiť úplnú interakciu so zákazníkom – od skúmania produktov a služieb po dokončenie aktivácie, platby, zachytenie podpisu a odoslanie potvrdenia a zmluvy e-mailom – to všetko bez opustenia strany zákazníka. Poradcovia Telstra majú aj mobilné telefóny, aby sa zákazníci mohli opäť spojiť s presne tým, kto ich obsluhoval – nielen s tým, kto náhodou odpovie na pevnú linku obchodu.
Použitím nového riešenia so systémom Windows 10 zaznamenala spoločnosť Telstra 39-percentný nárast zapojenia zákazníkov a skrátenie priemernej doby čakania zákazníkov na približne tri minúty. Telstra zaznamenáva výrazný nárast objemu predaja, počtu zákazníkov navštevujúcich predajne a toho, ako zákazníci hodnotia svoje skúsenosti. Pozrite si video vyššie a uvidíte nový zážitok v akcii.
