Sutherland Global Services si vyberá Microsoft Dynamics na transformáciu svojho systému riadenia interakcií so zákazníkmi

Spoločnosť Microsoft dnes oznámila, že spoločnosť Sutherland Global Services, líder v oblasti služieb riadenia obchodných procesov a technológií, si na transformáciu svojho systému riadenia interakcie so zákazníkmi vybrala podnikové riešenia spoločnosti Microsoft, ako je Dynamics CRM. Hlavnou oblasťou tohto zamerania je digitálna transformácia kľúčových interných operácií a procesov zameraná na ďalšie zlepšovanie výsledkov spoločnosti v oblasti excelentnosti služieb a konzistentného poskytovania merateľných výsledkov, ktoré ovplyvňujú jej podnikanie.

S cieľom posunúť zákaznícku skúsenosť a kvalitu interakcií na ďalšiu úroveň Sutherland vyhodnotil niekoľko platforiem CRM a nakoniec si vybral Microsoft Dynamics CRM Online. Vybrali ho na základe jeho flexibility, možností prispôsobenia a jednoduchosti použitia. Platforma tiež poskytuje konzultantom Sutherland bezproblémovú cestu prechodu, pretože poznajú ďalšie podnikové riešenia spoločnosti Microsoft, ako sú .NET, SharePoint Online 2013, SQL Server a Microsoft Lync. Sutherland nedávno a veľmi úspešne spustil prvú fázu nasadenia Dynamics.

Sutherland poskytuje klientom z rebríčka Fortune 1000 kritické obchodné technológie a analytické služby, ktoré vyžadujú bezpečné a škálovateľné platformy, ktoré umožnia viac ako 30,000 40 zamestnancom Sutherlandu v XNUMX prevádzkových zariadeniach po celom svete poskytovať najlepšie služby vo svojej triede pre efektivitu a zákaznícku skúsenosť.

Prečítajte si úplnú tlačovú správu tu.