Majitelia Microsoft Surface Book hlásia opuchnuté batérie

Microsoft tento rok neobnovil Surface Book na svojom výročnom podujatí Surface Event, čo znamená, že používatelia sú stále prilepení na starý hardvér na Surface Book a Surface Book 2. Nanešťastie pre Microsoft sa zdá, že tento starý hardvér sa vzdáva, pretože používatelia sa sťažujú na hlavný problém s Microsoft Surface Book.

Všimol si ako prvý Windows Club, vyzerá to tak, že používatelia Surface Book zrazu vidia nafúknuté batérie. Nezdá sa, že ide o izolovaný alebo jednorazový problém a týka sa mnohých používateľov. Zdá sa, že spoločnosť Microsoft požaduje od používateľov až 600 USD na výmenu postihnutých prenosných počítačov, na ktoré sa nevzťahuje záruka. Používatelia vyjadrili svoju nespokojnosť na viacerých fórach a dokonca hľadajú právnu radu, aby zažalovali Microsoft. Vyplýva to zo skutočnosti, že nafúknuté batérie predstavujú značné nebezpečenstvo požiaru a sú náchylné na výbuch. Používatelia Surface Book tiež vidia, ako sa obrazovky odlupujú, vydutia po bokoch a dokovacej stanici s klávesnicou.

Áno, vydutie obrazovky je zvyčajne spôsobené nafúknutou batériou vo vnútri. Ak je zariadenie ešte do 3 rokov od dátumu zakúpenia, spoločnosť Microsoft ponúkne bezplatnú náhradu. Odporúčame vám kontaktovať podporu a zistiť možnosti výmeny zariadenia.

– Podpora spoločnosti Microsoft

Microsoft zatiaľ neposkytol žiadnu konkrétnu odpoveď na problém. Spoločnosť odporučila používateľom, aby navštívili obchody, ktoré si, žiaľ, za výmenu notebooku účtujú 599 dolárov. Ak ste si zakúpili dodatočnú 3-ročnú záruku, spoločnosť to urobí zadarmo. Prvá generácia Surface Book bola ohlásená už v roku 2015, vďaka čomu sú takmer všetky pôvodné notebooky mimo záruky aj po pridaní 3-ročnej predĺženej záruky. Viac o probléme si môžete prečítať na webovej lokalite Microsoft Answers tu, tu, tu, tu, tu a tu. Ak ste si na svojom Surface Book všimli vydutie, odporúča sa ihneď navštíviť Microsoft Store, pretože opuchnuté lítiové batérie predstavujú nebezpečenstvo.