Tajomstvo odhalené: Toto robí Windows, keď po zlyhaní „Hľadá riešenie“.

Všetci sme videli chybové hlásenie po zlyhaní aplikácie, keď systém Windows márne oznamuje, že hľadá riešenie problému, zvyčajne bez akýchkoľvek výsledkov.

Vzhľadom na to, aký je tento proces neefektívny, je celkom rozumné opýtať sa, čo sa presne deje

Našťastie otázka bola zodpovedaná v plnom znení od Marka Phaedrusa, vývojára softvéru, agenta Windows Update Agent v spoločnosti Microsoft.

On píše:

Tu je zjednodušené vysvetlenie toho, ako tento systém (Windows Error Reporting) funguje.

• Program zlyhá.

• Spustí sa Hlásenie chýb systému Windows. Zachytáva niektoré dôležité informácie o tom, čo program robil v čase zlyhania.

• Tieto informácie používa na vytvorenie „podpisu vedra“. Podpis segmentu je krátky spôsob identifikácie zlyhaní. Vývojár nemôže určiť, čo spôsobuje zlyhanie, pri pohľade na podpis vedra; ale ak dve alebo viac zlyhaní majú rovnaký znak bloku, je veľmi pravdepodobné, že sú spôsobené tou istou vecou.

• Za predpokladu, že to vaše nastavenia ochrany osobných údajov umožňujú, Hlásenie chýb systému Windows odošle podpis segmentu spoločnosti Microsoft.

• V tom momente sa stane jedna z troch vecí.

  • Je možné, že nikto v Microsofte sa ešte nepozerá na tento konkrétny problém. V takom prípade server Microsoft iba zaznamená, že došlo k zlyhaniu s týmto podpisom a nič iné sa nestane.

  • Ak dôjde k viacerým zlyhaniam s rovnakým podpisom segmentu, automaticky sa vygeneruje chyba a priradí sa vývojárovi. Na vyriešenie chyby bude vývojár pravdepodobne potrebovať viac informácií. Napríklad, ak je chyba v službe Windows Update a je priradená mne, môžem povedať: „Potrebujem súbory denníka služby Windows Update a obsah oblasti Windows Update v registri z niekoľkých počítačov. Päť by malo stačiť." Potom päťkrát, keď sa program zrúti s rovnakým podpisom vedra, systém hlásenia chýb povie: „Ahoj, klientsky počítač, prosím, zozbierajte tieto protokoly a tieto informácie z registra.“ A za predpokladu, že to nastavenia ochrany osobných údajov umožňujú, tieto informácie sa odosielajú spoločnosti Microsoft a ja si ich môžem prezerať, pričom neustále hľadím do okna, ktoré mi pripomína, že môžem prísť o prácu za zneužitie údajov. Stále teda nevidíte, že by sa na vašej strane niečo opravovalo, ale pri troche šťastia získame informácie, ktoré potrebujeme na opravu chyby neskôr.

  • Ak sa pre daný problém skutočne našla oprava a ak ide o druh opravy, ktorú nemožno vyriešiť jednoduchou inštaláciou najnovšej opravy systému Windows, server hlásenia chýb môže odoslať informácie späť do vášho počítača, kedy (v závislosti od na povahe problému a oprave) buď sa problém okamžite vyrieši, alebo dostanete upozornenie „Hej, mali by ste urobiť X, aby ste tento problém vyriešili.“ Je pravda, že je to dosť zriedkavé, ale je to tak robí diať.

Z týchto informácií vychádzam z toho, že ak používatelia neodosielajú protokoly chýb, spoločnosť Microsoft sa možno nikdy nedozvie, aký bežný problém je, takže ak chceme, aby sa spoločnosť Microsoft zlepšila, musíme byť trochu altruistickejší a ponechať zapnutú telemetriu. Windows pre nás všetkých.

Vyriešilo niekedy Hlásenie chýb systému Windows váš problém? Dajte nám vedieť nižšie.