Prečítajte si o vývoji nového centra spätnej väzby od spoločnosti Microsoft

Programový manažér tímu Windows Feedback napísal o koncepcii a vývoji nového centra Feedback Hub, ktoré bude súčasťou Redstone Build systému Windows 10.

Pretože príspevok bol zverejnený v Centre spätnej väzby, môžu si ho prečítať iba Insideri, čo znamená, že mnohí používatelia nebudú schopní oceniť iteračný proces navrhovania dôležitého komponentu Windows.

Príspevok sme však z tohto obmedzenia oslobodili a teraz si ho môžete prečítať v plnom znení nižšie.

Vytvorené vami – predstavujeme centrum spätnej väzby, ktoré vám prináša vaša spätná väzba

Dobrý deň, Windows Insiders!

Som Lauren Gust, programová manažérka v tíme Windows Feedback. Podporujeme komunitu Insider a pomáhame vám zdieľať vaše nápady a návrhy prostredníctvom centra spätnej väzby a mini-prieskumov s upozorneniami. Zabezpečujeme tiež, aby inžinieri ľahko našli vašu spätnú väzbu a reagovali na ňu. Ak máte záujem dozvedieť sa viac o tom, ako zhromažďujeme a používame vašu spätnú väzbu, odporúčam vám prečítať si tento vynikajúci príspevok, ktorý predtým zdieľal Samer z nášho tímu. Práve teraz vám s nadšením môžem povedať o tom, ako sme použili vašu spätnú väzbu na spojenie aplikácií Insider Hub a Windows Feedback do novej aplikácie Feedback Hub.

Ako sme sa sem dostali…

Keď sme prvýkrát spustili program Windows Insider Program počas raného vývoja Windowsu 10, predstavili sme dve aplikácie: aplikáciu Windows Feedback na zhromažďovanie spätnej väzby od miliónov používateľov Windowsu a Insider Hub na poskytovanie prispôsobeného prostredia pre Insiderov, aby zostali v obraze vďaka ukážkovým zostavám. Pri vývoji týchto aplikácií sme si všimli, že medzi nimi existuje veľa krížení a podobností. Napríklad známe problémy, ktoré sme publikovali v Insider Hub, boli hlásené aj prostredníctvom Windows Feedback. Dospeli sme k záveru, že poskytovanie spätnej väzby a zasvätenie sú úzko prepojené a že by sme mali vytvoriť aplikáciu, ktorá to odráža.

Keď sme sledovali spätnú väzbu od Insiderov, videli sme, že mnohí z vás si myslia to isté. Dostali sme 574 kladných hlasov pre 21 rôznych návrhov, ako napríklad „Skombinujte spätnú väzbu do centra Insider“ a „Zlúčte Insider Hub a aplikáciu Windows Feedback“. S vaším potvrdením, že sme na správnej ceste, sme začali plánovať, ako zlúčime Insider Hub a Windows Feedback. Počas procesu plánovania sme dostali ďalšiu dávku dobroty Insider, keď skupina Insiderov navštívila areál Redmondu a vytvorila niekoľko úžasných makiet, ktoré obsahovali skutočne skvelé nové funkcie, ktoré by sa dali aktivovať pomocou kombinovanej aplikácie (v skutočnosti stále visia v mojom kancelária ako inšpirácia). S vašou pomocou sme boli na ceste!

Zlúčenie aplikácií 

Keď sme začali proces spájania aplikácií, snažili sme sa zachovať prostredie, ktoré bolo známe používateľom oboch aplikácií. V niektorých prípadoch sme urobili malé opravy, napríklad sme sa uistili, že stránky v aplikácii používajú konzistentné písma a farby. V niektorých prípadoch došlo k zásadnejším zmenám, ako je pridanie vyhľadávacieho poľa spätnej väzby do Centra spätnej väzby
domovská stránka.

V starej aplikácii Windows Feedback ste po otvorení aplikácie mohli okamžite začať hľadať a prehliadať spätnú väzbu. V novej kombinovanej aplikácii by sme však mali novú vstupnú stránku s informačným kanálom obsahu, ktorý pomôže Insiderom zostať v obraze o novinkách a aktualizáciách. Čoskoro sme si uvedomili, že aj keď sme zavádzali túto vstupnú stránku, nechceli sme vytvoriť ďalší krok, v ktorom by ste museli pred odoslaním novej spätnej väzby kliknúť na kartu Spätná väzba na navigačnom paneli. Dúfame, že sa vyhľadávacie pole dostalo do šťastného média, ale spoliehame sa na vašu spätnú väzbu, ktorá nám dá vedieť.

Iterácia a validácia

Príklad vyhľadávacieho poľa zapadá do väčšieho príbehu o tom, ako navrhujeme a spúšťame aplikáciu; taký, ktorý si vyžaduje mnoho kôl opakovania rôznych návrhov a ich testovania; najprv v rámci Microsoftu, potom v komunite Insider. Tu je rýchly prehľad o tom, ako tento proces funguje:

Pristátie na dizajne

Keďže je oveľa jednoduchšie upraviť dizajn predtým, ako je zakódovaný v aplikácii, vždy začíname proces návrhu s maketami a tým, čo nazývame drôtové modely používateľského rozhrania (pozri príklady, ktoré uvádzam nižšie). Na začiatku tohto procesu používame jednoduché náčrty na tabuľu na brainstorming konceptov a rýchle opakovanie nápadov. Ďalej urobíme hrubé makety základných prípadov použitia a prehodnotíme ich s tímom, aby sme zistili, či sú potrebné nejaké zásadné zmeny. Keď sme sa dostali k tomu, čo si myslíme, že je zhruba správny dizajn, Lindsey, náš dizajnér, vytvorí vyleštenejšie verzie našich makiet. V tejto fáze vyzerajú makety veľmi podobne ako to, čo sa skutočne objaví v aplikácii. Nakoniec programový manažér s tímom skontroluje konečný návrh, aby získal posledné kolo spätnej väzby a vykonal posledné úpravy predtým, ako vývojár začne programovať.

Náš proces navrhovania neprebieha iba raz pre celú aplikáciu. Keď sme prvýkrát spojili aplikácie, vzali sme každú stránku v aplikácii a použili náš proces návrhu, aby sme dospeli k tomu, aké používateľské rozhranie by sa malo aktualizovať. Potom začneme pridávať nové funkcie; napríklad nové pole popisu pre spätnú väzbu. Každá nová funkcia prechádza rovnakým opakovaným procesom spätnej väzby a redizajnu. Dokonca aj vtedy, keď je funkcia nakódovaná, proces sa tam nekončí – neustále robíme vylepšenia nášho dizajnu na základe spätnej väzby od interných používateľov a Windows Insiderov.

Od dizajnu k realite

Keď sa dostaneme k návrhu, naši softvéroví inžinieri začnú robiť kúzlo a premieňajú tento návrh na realitu. Vždy, keď sa v aplikácii spustí nová funkcia, požiadame našich interných používateľov, aby ju začali skúšať a posielali spätnú väzbu o svojich skúsenostiach. Tento proces radi nazývame „interné testovanie“, pretože jeme naše vlastné testovanie, inými slovami, používame softvér, ktorý sme vytvorili, a ubezpečujeme sa, že pred jeho odoslaním nájdeme a opravíme najhoršie problémy. vám. Niekedy nám unikajú veci (napríklad zvláštne písma v Centre spätnej väzby, ktoré mnohí medzinárodní zasvätenci nahlásili v zostave Windows Insider Preview Build 14291), takže si skutočne vážime vašu pomoc pri identifikácii týchto problémov.

Keď sme prvýkrát interne vydali Feedback Hub, požiadali sme všetkých, aby vyskúšali tieto kľúčové scenáre a overili, či fungujú:
vyhľadávanie spätnej väzby, hlasovanie za spätnú väzbu, poskytovanie novej spätnej väzby, plnenie úloh a čítanie oznámení. Pre naše prvé interné vydania sme mali v zostave dve aplikácie spätnej väzby: nové centrum spätnej väzby, ktoré sme overovali; a starú aplikáciu Windows Feedback, ktorú sme uchovávali ako zálohu, aby používatelia mohli stále odosielať spätnú väzbu, ak by niektorý z našich kľúčových scenárov nefungoval. Pripomíname, že naši inžinieri používajú centrum spätnej väzby rovnako ako vy na zaznamenávanie problémov, hlasovanie za a sledovanie problémov. Keď sme si boli istí, že Feedback Hub funguje rovnako ako naše staré aplikácie, Insider Hub a Feedback aplikácia boli odstránené z interných verzií a boli sme pripravení na to, že konvergovaná aplikácia Feedback Hub bude dostupná pre Insiderov.

Čo bude ďalej

To, čo dnes vidíte (známy ako Windows 10 Insider Preview Build 14295), je začiatok dlhej a vzrušujúcej cesty, ktorá je pred nami pre Centrum spätnej väzby. Stále usilovne pracujeme na zavádzaní nových možností do aplikácie a v priebehu niekoľkých nasledujúcich týždňov uvidíte nové funkcie a lepšie používateľské rozhranie. Začnete vidieť aj niekoľko mini-prieskumov, ktoré sa pýtajú na Centrum spätnej väzby, pomocou ktorého pochopíme, čo sa vám páči, a kde môžeme pokračovať v zlepšovaní. Zatiaľ nám posielajte spätnú väzbu a povedzte nám, čo sa vám páči a čo môžeme urobiť lepšie. Radi vás počúvame.

V mene tímu Windows Feedback

Lauren Gust