Nokia sa zlepšila na 77 % v americkom indexe spokojnosti zákazníkov
1 min. čítať
Publikované dňa
Zdieľajte tento článok
Vylepšite túto príručku
Prečítajte si našu informačnú stránku a zistite, ako môžete pomôcť MSPoweruser udržať redakčný tím Čítaj viac
Výročná správa informačného sektora z Americký index spokojnosti zákazníkov (ACSI) bol vydaný dnes. Vo všeobecnosti sú zákazníci s telekomunikačnými službami a technológiami spokojnejší ako pred rokom. Microsoft získal 1 % a dosiahol 75 % v zozname. Podobne Nokia získala 1 % v USA a dosiahla skóre ACSI 77 %. Samsung a Apple vedú v zozname, pretože viac ich zákazníkov je spokojných s ich smartfónmi.
S vydaním Windows Phone 8.1 a nových špičkových zariadení Lumia dúfam, že Nokia/Microsoft dokáže ešte viac zvýšiť spokojnosť zákazníkov so svojimi produktmi.
Pozrite si vydanie po prestávke.
Spokojnosť zákazníkov s mobilnými telefónmi sa zlepšuje už druhý rok po sebe, pričom stúpla o 2.6 % na nové historicky najvyššie skóre ACSI 78. Stabilný rast v používaní smartfónov
oveľa viac funkcií ako bežné telefóny a ako také majú tendenciu vytvárať vyššiu úroveň spokojnosti zákazníkov, čo pomáha riadiť celkový zisk odvetvia. Kvalita smartfónov
sa každý rok zlepšuje, pretože najväčší výrobcovia majú tendenciu zacieliť na uvedenie aspoň jedného nového produktu ročne. Ceny zostávajú rozumné, podľa zákazníkov, najmä vzhľadom na to
zľavy na telefón, ktoré ponúkajú poskytovatelia bezdrôtových služieb pri podpisovaní servisných zmlúv.
zdroj: ACSI
