Moja smutná návšteva obchodu AT&T, aby som dostal do rúk telefón WP7

Snažila som sa to vložiť ako komentár k článku Rush24, ale myslím, že som toho mala príliš veľa 🙂

Práve som sa vrátil z miestneho obchodu AT&T a táto skúsenosť bola veľkým sklamaním.

Veľký problém urobila skutočnosť, že spoločnosť AT&T umiestňuje do svojich obchodov špeciálne nástenné displeje WP7. Obchod, ktorý som navštívil, mal vyhradenú nástennú vitrínu, ale bol malý a bokom... a toto bol veľký obchod. Ak ste o WP7 nevedeli, ľahko by ste ho mohli minúť. Dokonca aj Blackberry mal svoju vlastnú zobrazovaciu stenu A nápadnú voľne stojacu podlahovú jednotku. Na stene displeja neboli žiadne funkčné telefóny. Na ich mieste boli štítky „čoskoro“. Focus tam nebol kvôli „obmedzeným zásobám“ a Surround tam nebol kvôli „chybnému senzoru alarmu“. Chromý interaktívny displej zariadenia WP7 na stene nerobí nič iné, len prehráva hrané video po stlačení tlačidla alebo dlaždice. Bolo by lepšie, keby displej emuloval skutočný telefón. Nechýbali veľké transparenty. Nikto z pozdravujúcich ľudí nespomenul nové telefóny. Oh, na stole v zadnej časti showroomu bežal 23-palcový displej a bolo na ňom uvedené WP7…. ale ked som sa snazil dostat na displej viac info, tak na wp7 bola NULA. Všetko, čo tam bolo, bola normálna zostava AT&T.

Keďže na displeji neboli žiadne funkčné telefóny, museli sme čakať viac ako 20 minút, kým ich zástupca vytiahne. Jednoducho nám ich podal a odstúpil nabok, pričom o telefóny neprejavil absolútne žiadny záujem. Spýtal som sa ho, či bol na niektorom z tréningových kurzov pre WP7, a povedal, že áno. Potom sa pokúsil povedať niečo inteligentné o živých dlaždiciach a znelo to, akoby hádal.

Ani jeden z telefónov nebol nastavený a toto bol deň 2 veľkého uvedenia „premier“ partnera. Neexistovali žiadne aplikácie (okrem aplikácií centra AT&T), žiadna hudba, žiadne kontakty, žiadne fotografie, žiadne hry. Sledoval som WP7 denne odo dňa, keď bol ohlásený, milujem WP7 a dokonca ma sklamal „prázdny“ demo telefón.

Ak by som bol „normálny“ zákazník, ktorý by hľadal svoj prvý smartfón alebo upgrade, viac ako pravdepodobné, odišiel by som von s iPhone. Tento typ polovičnej podpory v obchodoch s telefónmi môže zabiť WP7. Nie, nemusíte mať okamžitý úspech a masívne rady okolo bloku... ale musíte mať zamestnancov obchodu, ktorí sú nadšení a informovaní o telefónoch. Bolo by užitočné, keby telefóny skutočne používali, aby ich nadšenie predalo produkt. Presne tak, ako je Android tvrdo presadzovaný vo Verizon a ako bol iPhone tvrdo presadzovaný v AT&T, WP7 je potrebné tvrdo presadzovať v AT&T a T-Mobile.

Rush24 má pravdu. Microsoft potrebuje mať fiktívny účet pre všetky tieto ukážkové telefóny, aby sa mohli plne načítať (hry, kontakty, videá, fotografie atď.), zdravé zásoby produktov a skutočnú podporu na úrovni tehál a malty. Možno potrebujú mať v obchodoch zástupcov spoločnosti Microsoft, aby sa ubezpečili, že spustenie prebieha správne.

Nemyslím si, že Microsoft ešte dostal svoje reklamné/marketingové posolstvo do cieľa (myslím si, že WP7 je dostatočne pútavý na to, aby sme skutočne mohli tráviť VIAC času na telefóne... nie menej), ale v tejto fáze hry je WP7 si nemôže dovoliť stratiť potenciálnych zákazníkov.

Mimochodom... miloval som tvarový faktor Samsung Focus a obrazovka vyzerala oveľa krajšie ako pri Surround. Zvuk reproduktora Surround bol slušne hlasný, ale nie dostatočne verný, aby odôvodnil extra hrúbku a hmotnosť (mám so sebou Imagio, čo je relatívne štíhly telefón). Zajtra skúšam HD7! 🙂