Microsoft pracuje na odstránení problémov s citlivosťou dotyku Lumia 535

Microsoft zatiaľ vydal Lumiu 535 v niekoľkých krajinách. Zariadenie bolo nepochybne nástupcom Lumie 530 – ako som však už urobil ja uvedené v recenzii zariadenia, Lumia 535 má určité problémy s citlivosťou na dotyk. Spoločnosť Microsoft už vydala aktualizáciu na odstránenie problému. Bohužiaľ, aktualizácia nevyriešila problémy s citlivosťou na dotyk pre väčšinu majiteľov Lumia 535.

Teraz podľa Windows Center, Microsoft stále pracuje na odstránení problémov s citlivosťou na dotyk pre Lumia 535. Manažér sociálnych médií spoločnosti Microsoft, Delfin Vassallo, zverejnil vyhlásenie o skupine Yammer spoločnosti, v ktorom sa uvádza:

Je nám ľúto, že niektorí z vás boli touto situáciou nepríjemní. Zistili sme, že niektoré modely Lumia 535 vykazujú rôzne anomálie vo výkone dotykovej obrazovky. Prejavuje sa niekoľkými spôsobmi:“

• Funkčnosť funkcií posúvania nahor/nadol a potiahnutia doľava/doprava.
• Posúvaním nahor/nadol alebo potiahnutím doľava/doprava môže dôjsť k neúmyselnej aktivácii aplikácie alebo odkazu.
• Funkčnosť funkcie priblíženia/oddialenia môže byť ohrozená, ak sú prsty používateľa vzdialené menej ako 20 mm.
• Úprava textu, najmä pri rýchlosti, môže viesť k vynechaniu znakov.
• „Ghost touch“ – používanie dotykovej obrazovky v mokrých/vlhkých podmienkach.
• Ak sú prsty používateľa mokré alebo je vlhká atmosféra (tj vstup do teplej miestnosti z chladného vonkajšieho prostredia), tlačidlá na dotykovej obrazovke sa môžu neúmyselne aktivovať.

"Aktualizácia softvéru OTA (over the air) bola nasadená 23. decembra 2014, čím sa vyriešila väčšina problémov, ale určite nie pre všetkých zákazníkov."

"Náš tím operácií technickej podpory tu vo Fínsku, ako aj inžinierske tímy v USA a Číne označili záležitosť, ktorá je predmetom vyšetrovania, za naliehavú prioritu, zatiaľ prosím použite riešenie problémov, ktoré ponúkajú moji kolegovia v tomto vlákne."

„Keď naši kolegovia v tíme inžinierov identifikujú príčinu konfliktu, poskytneme ďalšie informácie, či už ide o inú aktualizáciu softvéru, alebo o akciu vykonanú na hardvéri v autorizovanom Care Point (v súčasnosti Care Points nedostali aktualizované informácie). informácie o tejto téme, preto je zbytočné ich navštevovať)“

„Uisťujeme vás, že Microsoft berie takéto záležitosti veľmi vážne a naše tímy horlivo pracujú na vyriešení tohto problému pre našich zákazníkov. Zatiaľ vám môžeme len odporučiť, aby ste využili poskytnuté riešenie problémov, kým pracujeme na tom, aby sa situácia správne vyriešila a aby ste prijali naše ospravedlnenie za spôsobené nepríjemnosti.“

Ak vás zaujíma, kedy spoločnosť „skutočne“ problém vyrieši, žiaľ, zatiaľ neexistuje žiadny odhadovaný čas príchodu. Očakávame však, že to spoločnosť rýchlo vyrieši. Ak však stále čelíte problémom s citlivosťou na dotyk, dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie.