Microsoft Teams organizáciám uľahčuje analýzu záznamov hovorov

Microsoft Teams ponúka rozhranie Call Records API, ktoré organizáciám umožňuje prístup k údajom o záznamoch hovorov. Vyžaduje si to však vývoj na mieru, čo bráni organizáciám v efektívnom využívaní. Navyše, nespracovaný záznam hovoru je obrovský a je ťažké ho pochopiť.

S cieľom pomôcť organizáciám lepšie spravovať záznamy hovorov oznámila služba Microsoft Teams Štatistiky záznamu hovorov, šablóna aplikácie na načítanie, analýzu, sploštenie a ukladanie záznamov hovorov Microsoft Teams získaných prostredníctvom rozhrania Graph API. Pomocou tejto šablóny môžu organizácie jednoducho získať záznamy hovorov nájomníkov, analyzovať ich do zmysluplného formátu a uložiť ich v Cosmos DB a Kusto bez písania akéhokoľvek kódu.

Štatistiky záznamu hovorov môže automaticky načítať záznamy hovorov, keď budú dostupné, a to využitím predplatného rozhrania Graph API na zjednodušenie počiatočnej fázy zhromažďovania údajov. Tiež konvertuje zložité dátové štruktúry JSON do vhodnejšieho formátu pre hĺbkovú analýzu.

Vďaka Azure Cosmos DB a Kusto (Azure Data Explorer) budú vaše dáta v bezpečí. V závislosti od vašich potrieb možno funkcie Azure Data Explorer použiť na detekciu anomálií a ďalšie.

Call Record Insights nie je len riešením; je to brána k využitiu plného potenciálu záznamov hovorov v Teams. Zjednodušením prístupu k údajom a ich analýzy umožňuje organizáciám prijímať informované rozhodnutia, zvyšovať prevádzkovú efektivitu a odhaľovať nové príležitosti. – Microsoft