Microsoft v septembri ukončil činnosť @LumiaHelp, lokalizoval účty Lumia na Twitteri

Spoločnosť Microsoft pokračuje v znižovaní počtu svojich online telefónov so systémom Windows, čo sa začalo už skôr s ukončením podpory a podpory Windows Phone Hlasy Lumie kanálov. Teraz spoločnosť zatvára nielen lokalizované účty Lumia, ako sú @Lumia US, @LumiaUK a @LumiaIndia, ale tiež zatvára @LumiaHelp ako prvý kontaktný bod pre používateľov Lumia. Namiesto toho sa teraz majú používatelia prihlásiť na odber globálneho účtu Lumia na Twitteri @Lumia a otázky podpory sa namiesto toho majú obrátiť na @MicrosoftHelps.

https://twitter.com/LumiaUS/status/760191956966268928

https://twitter.com/LumiaUK/status/767994805854932993

https://twitter.com/LumiaIndia/status/768009907169660928

To by samozrejme nemalo prekvapiť používateľov Windows Phone, ktorí novinky sledovali. Microsoft pomaly zabíja svoju divíziu Lumia od roku 2014 a hovorí sa, že vnútorne natrvalo zabil značku.

V dnešnom oznámení spoločnosť Microsoft zahrnula často kladené otázky na poskytovanie odpovedí priateľských k PR používateľom, ktorí by boli zvedaví na zmenu:

Prečo rušíte tento účet?

Toto konto sa zlučuje s vaším lokálnym účtom Windows alebo Microsoft, aby sme sa mohli stať súčasťou medzinárodnej, väčšej rodiny Microsoft.

Čo sa stane po uzavretí?

Po zlúčení tohto účtu sa vám budú stále zobrazovať aktualizácie Microsoft Lumia, avšak kľúčovou zmenou je, že budete dostávať aj všeobecné aktualizácie od Microsoftu/Windowsu.

Súvisí to s reštrukturalizáciou Microsoftu v celej organizácii?

Microsoft Lumia jednoducho zlučujú svoje účty, aby všetko mohlo sedieť pod jednou, zjednotenou, globálnou stránkou.

Koho môžem kontaktovať, ak potrebujem miestnu podporu?

Ak potrebujete ďalšiu pomoc so svojím zariadením, kliknite na tento odkaz a získajte ďalšiu pomoc: http://microsoft.com/mobile/support

Prečo sa moja miestna stránka Lumia stáva kanálom podpory?

Chceme sa uistiť, že máte odpovede na všetky svoje otázky týkajúce sa Microsoft Lumia, preto niektoré kanály zostanú otvorené, aby mohli odpovedať na tieto miestne požiadavky.

Čo môžem urobiť, ak bol môj miestny kanál Lumia zatvorený a nezlučuje sa s iným?

Táto najnovšia séria akcií by mala slúžiť ako potvrdenie toho, že si Microsoft ďalej umýva ruky od Lumie a nákupu Nokie. Zatiaľ čo klebety naznačujú, že spoločnosť stále intenzívne využíva Windows Mobile a plánuje ju čoskoro presadiť, človek si kladie otázku, či by nebolo lepšou investíciou do zlepšenia ich aplikácií a služieb pre iOS a Android, aby si získali srdcia a mysle.

Čo si myslíte o tomto vývoji? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie.