Microsoft odhaľuje príčiny a rozsah chyby odstraňovania aktualizačného súboru Windows 10 z októbra 2018

V dlho očakávanom blogovom príspevku Microsoft konečne odhalil, koľko používateľov bolo ovplyvnených chybou pri odstraňovaní súborov v aktualizácii Windows 10 z októbra 2018.

Dobrou správou je, že toto číslo sa nezdá byť veľké – podľa Microsoftu „jedna stotina percenta inštalácií verzie 1809“.

Microsoft napriek tomu problém plne vyšetril a zdá sa, že špeciálne problémy, ktoré by spustili vymazanie, sú problémy, s ktorými sa mohol stretnúť každý z nás.

Príčiny, ktoré všetky súviseli s funkciou presmerovania známeho priečinka, boli:

• Používateľ nakonfiguroval jeden alebo viacero svojich známych priečinkov (pracovná plocha, dokumenty, obrázky, snímky obrazovky, videá, priečinok fotoaparátu atď.), aby boli presmerované (KFR) do iného priečinka vo OneDrive. Používateľ napríklad zmenil vlastnosť umiestnenia priečinka dokumentov z c:\používatelia\meno používateľa\documents na iný priečinok. Počas tohto procesu systém vyzve používateľa a spýta sa ho, či by chcel presunúť súbory na nové miesto. Ak sa súbory nepremiestnili a nainštaluje sa aktualizácia z októbra 2018, pôvodný „starý“ priečinok sa odstránil vrátane súborov v tomto priečinku.
• Používateľ použil staršiu verziu klienta OneDrive a pomocou nastavení OneDrive zapol funkciu automatického ukladania. Táto funkcia zapla KFR pre priečinky Dokumenty a/alebo Obrázky na základe voľby používateľa, ale nepresunula existujúce súbory z pôvodného „starého“ umiestnenia do nového umiestnenia. Ak napríklad používateľ zapol pre obrázky Automatické ukladanie, umiestnenie priečinka Obrázky by sa zmenilo z c:\používatelia\meno používateľa\obrázky na c:\používatelia\meno používateľa\onedrive\pictures, ale nepresunuli by sa žiadne súbory. Aktuálna verzia tejto funkcie presúva súbory. Ak súbory neboli presunuté a aktualizácia z októbra 2018 bola nainštalovaná, pôvodný „starý“ priečinok bol odstránený vrátane súborov v tomto priečinku (v tomto príklade by sa odstránili c:\používatelia\používateľské meno\obrázky; c:\používatelia\používateľské meno\ onedrive\pictures, nové umiestnenie, by sa zachovalo).
• Pomocou KFR používateľ presmeroval známy priečinok na iný disk. Predpokladajme napríklad, že sa vám minulo miesto na disku C. Chcete uložiť niektoré súbory oddelene od primárneho priečinka, takže pre ne pridáte do systému ďalší disk. Vytvoríte „D:\documents“ a zmeníte umiestnenie známeho priečinka súborov z pôvodného „starého“ umiestnenia c:\users\username\documents na D:\documents. V niektorých prípadoch, ak obsah c:\users\username\documents nebol presunutý do D:\documents, používateľ sa môže stretnúť aj s týmto problémom. Keď bola nainštalovaná aktualizácia z októbra 2018, pôvodný „starý“ priečinok bol odstránený vrátane súborov v tomto priečinku (v tomto príklade by sa odstránilo c:\users\username\documents; d:\documents, nové umiestnenie, by zostalo zachované) .

Spoločnosť Microsoft ponúka pomoc dotknutým používateľom pri obnove ich súborov a zlepšuje ich proces testovania Insider, najmä pridáva možnosť používateľom hodnotiť vplyv chyby v centre spätnej väzby, aby sa pozornosť mohla venovať zriedkavým, ale závažným problémom.

Spoločnosť Microsoft medzitým sprístupňuje KB 4464330 tým, ktorí sú v aktualizácii z októbra 2018, aby otestovali opravu pred obnovením zavádzania neskôr.

Prečítajte si viac podrobností v blogovom príspevku spoločnosti Microsoft tu.