Microsoft plánuje prevziať radnicu pomocou CHIP-bota
2 min. čítať
Publikované dňa
Zdieľajte tento článok
Vylepšite túto príručku
Prečítajte si našu informačnú stránku a zistite, ako môžete pomôcť MSPoweruser udržať redakčný tím Čítaj viac
Mesto Los Angeles spustilo na svojich občanov nového robota od spoločnosti Microsoft, ktorý rieši viac ako 14,000 50 dopytov a znižuje dopyty prostredníctvom e-mailov o XNUMX %.
CHIP, skratka pre „City Hall Internet Personality“, sídli vo virtuálnej sieti Business Assistance Virtual Network (BAVN) v Los Angeles a bol vytvorený dvoma mestskými vývojármi len za tri dni so školením od spoločnosti Microsoft a prístupom k platforme Cortana, svojmu botovi Azure. framework a vládny cloud Microsoft Azure.
CHIP pomáha približne 180 ľuďom denne a znížil počet e-mailov pre BAVN z 80 na 30 alebo 40, čo znamená, že mesto si vystačí s menším počtom zamestnancov. CHIP dokáže odpovedať na viac ako 700 otázok a vďaka rozšíriteľnej platforme a API sa môže pripojiť k akémukoľvek dátovému alebo back-endovému systému a v budúcnosti bude môcť robiť ešte viac.
„CHIP je zdroj kedykoľvek a kdekoľvek na pochopenie toho, ako obchodovať s mestom,“ povedal CIO v Los Angeles Ted Ros. „Keď máte mesto s viac ako 4 miliónmi ľudí, je nemožné priviesť všetkých naraz na futbalový štadión, aby ste sa s nimi porozprávali. Technológia je platforma, na ktorej zapájame ľudí.“
CHIP bol taký úspech, že mesto už hľadá pridanie nových robotov, pričom jedného už interne použilo na prijatie nových zamestnancov počas protestnej reakcie na prvomájový deň a mesto uvažuje o pridaní robota, ktorý by odpovedal na otázky počas daňovej sezóny.
„Ako robíme nové iniciatívy, toto – je to typ služby, miniaplikácie, miniaplikácie, ktorú môžete umiestniť na novú webovú stránku,“ povedal Ross a zdôraznil, že obyvatelia už nechcú preklikávať neohrabanú webovú stránku. posun umožňujúci zámer Chipu umožniť „prístup k informáciám vo veľmi použiteľnom formáte“.
Prečítajte si viac o CHIP na Govtech.com tu.
