Spoločnosť Microsoft sa umiestnila v kategórii lídrov magického kvadrantu spoločnosti Gartner pre firemnú telefóniu

V nedávno vydanom Magický kvadrant 2014 pre firemnú telefóniuMicrosoft sa umiestnil v kategórii lídrov. Tento Magic Quadrant hodnotí dodávateľov podnikových technológií, ktorí navrhujú, vyrábajú a distribuujú lokálne podnikové telefónne riešenia pre 1,000 XNUMX alebo viac používateľov.

O spoločnosti Microsoft bolo v správe spomenuté nasledovné:

Microsoft je siedmym najväčším predajcom podnikovej telefónie s 5.1 % celosvetového trhu v roku 2013 s výrazným ročným rastom 106 % v roku 2013. Microsoft pokračuje vo svojom silnom raste aj v roku 2014 a viac podnikov si ho vyberá ako svoju strategickú firemnú telefónnu platformu.

Spoločnosť Microsoft pokračuje vo vývoji Lyncu ako podnikového telefónneho riešenia, hoci organizácie si ho vo všeobecnosti vyberajú najprv pre potreby prítomnosti, okamžitých správ (IM) a konferencií a potom ho vyhodnotia ako náhradu za svoje staršie platformy PBX. Architektúra Lyncu je vysoko škálovateľná s referenciami 200,000 XNUMX používateľov. Microsoft má stratégiu dodávať iba softvérové ​​riešenia a vytvárať ekosystém partnerov na poskytovanie riešení, ako sú stolné telefóny, mediálne brány, hraničné kontroléry relácií (SBC) a pagingové systémy. Celosoftvérová stratégia umožňuje spoločnosti Microsoft poskytovať vedúcu platformu UC na trhu so silnými funkciami pre zasielanie správ, konferencie, prítomnosť, telefonovanie a mobilné funkcie. Pri nasadzovaní telefónneho riešenia od spoločnosti Microsoft musia podniky zároveň spolupracovať s viacerými dodávateľmi.

Výber správnych partnerov spoločnosti Microsoft je rozhodujúci pre poskytovanie funkcií a vysokej dostupnosti požadovaných pre podnikové telefonovanie. Pridanie komunikačnej kompetencie do partnerského programu Lync pomôže používateľom overiť kompetencie partnerov, konkrétne pre telefonovanie a UC. V súčasnosti existuje na celom svete 79 certifikovaných partnerov podpory Lyncu, od veľkých telekomunikačných operátorov a systémových integrácií až po regionálnych predajcov s pridanou hodnotou alebo predajcov špecifických pre jednotlivé krajiny.

Lync 2013 predstavuje dôležitý krok k pridaniu ďalšej podpory vysokej dostupnosti a integrácii zdieľania hlasu, videa a obsahu do klientov Lync Mobile v operačných systémoch Windows Phone, iOS a Android. Lync je strategickou voľbou UC pre mnohé organizácie a potenciálne alternatívou k nahradeniu starších inštalácií PBX.

Silné stránky

• Organizácie s multilicenčnou zmluvou Microsoft zvyčajne považujú Lync za finančne konkurencieschopný v porovnaní s inými telefónnymi riešeniami pre základné telefónne potreby. To platí najmä vtedy, ak podnik primárne prijíma alebo plánuje prijať softvérové ​​​​telefóny a nasadzuje niekoľko stolových telefónov.
• Microsoft má silné povedomie o značke UC. Nasadzuje Lync pre IM, hlasové, video a webové konferencie. Spoločnosť buduje silné globálne portfólio partnerov Lyncu, aby pomohla klientom realizovať stratégie telefonovania a UC.
• Mobilný klient Lync 2013 funguje na operačných systémoch Microsoft, Apple a Android a je silným riešením pre tie podniky, ktoré hľadajú klienta UC a telefónneho klienta pre svoje mobilné zariadenia.
• Integrácia Skype umožňuje spoločnosti Microsoft ponúkať viacero úrovní služieb pre tých, ktorí hľadajú službu na podnikovej úrovni s najlepším úsilím, ktorá konkuruje iným freemium službám od Google, Zoom a Fuze.

Upozornenie

• Bez hromadnej licenčnej zmluvy klienti Gartner uvádzajú, že Lync nie je finančne konkurencieschopný v porovnaní s inými telefónnymi riešeniami, najmä pre používateľskú základňu, ktorá vyžaduje stolné telefóny.
• Zložitosť inštalácie a podpory telefónie Microsoft Lync odrádza niektoré podniky od migrácie zo starších systémov PBX, ktoré uspokojujú základné telefónne potreby.
• Klienti Gartner hlásia problémy pri poskytovaní vysokej dostupnosti s Microsoft Lync pre základné telefonovanie. Nízka kvalita hovorov, prerušené hovory a výpadky systému trápia niektoré implementácie, ktoré nevyužívali kvalifikovaného integrátora Microsoft Lync.
• Dostupnosť funkcií telefonovania Microsoft Lync závisí od stolových telefónov tretích strán. Klienti hlásia obmedzenia spojené s funkciami, ako je pozastavená hudba, viacnásobné objavenie sa rovnakého čísla v adresári na rovnakom telefóne, miestne interkomové hovory medzi manažérmi a zamestnancami a nahrávanie hovorov.

zdroj: Office Blogy