Microsoft platí 650 dolárov za nesprávny upgrade počítača na Windows 10

Microsoft opäť musel vyplatiť kompenzáciu za upgrade PC na Windows 10 proti zámeru používateľa.

Poslednou obeťou neúmyselnej inovácie bol starý otec s Alzheimerovou chorobou, ktorého počítač so systémom Windows 7 bol nastavený tak, aby vyzeral ako Windows XP, pretože toto bolo jediné prostredie, ktoré poznal.

Po zmene Microsoftu, aby tlačidlo X súhlasilo a nie zrušilo inštaláciu systému Windows 10, bol počítač aktualizovaný, takže pre zainteresovaného pána bol nepoužiteľný a jeho vnuk Jesse Worley, ktorý pracuje v IT, trávil hodiny obnovou do pôvodného stavu. konfigurácia.

Worley napísal spoločnosti Microsoft o inovácii pomocou postupu oznámenia o spore odporúčaného spoločnosťou, pričom požadoval kompenzáciu za svoj čas a tiež dar na charitu zameranú na Alzheimerovu chorobu. Microsoft súhlasil s prvým a zaplatil mu 650 dolárov, ktoré potom Worley venoval charitatívnej organizácii Alz.org.

"Určite nie som jediný, kto čelí prekvapivým aktualizáciám alebo trávi čas a peniaze ich opravou," poznamenal Worley. „Vina spoločnosti Microsoft určite nie je obmedzená na tých, ktorí trpia Alzheimerovou chorobou, alebo na ich rodiny. Nie som súdny človek a jedna z vecí, ktoré sa mi najviac nepáčia, sú ľudia, ktorí berú akýsi zvrátený zisk z utrpenia iných.“

"Som IT technik, ktorého počítač starého otca bol aktualizovaný úskokom, čo skomplikovalo život jemu a jeho opatrovateľom, kým to nebolo opravené."

Digital Trends uvádza, že Microsoft priznal, že vyskakovacie okno aktualizácie bolo zavádzajúce a že zákazníci, ktorí boli uvedení do omylu, sa môžu domáhať nápravy.

V júni spoločnosť Microsoft prehrala občianskoprávny spor v hodnote 10,000 10 USD, ktorý podal realitný agent v dôsledku nákladov, ktoré vznikli v dôsledku neočakávanej inovácie systému Windows XNUMX, ktorá sa pokazila, čo spôsobilo stratu produktivity a potrebu kúpiť nový počítač.

Microsoft bol obvinený z používania „tmavé vzory“, ktoré sú navrhnuté tak, aby sa zdalo, že aktualizácii softvéru sa nedalo vyhnúť, a neskôr vykonali zmeny vo výzvach na inováciu systému Windows 10, aby používateľom systému Windows 7 uľahčili trvalé odmietnutie inovácie.

Po ukončení bezplatného upgradu v polovici tohto roka sa miera nárastu inštalácií systému Windows 10 výrazne znížila a v súčasnosti predstavuje približne 25 % nainštalovanej základne PC a približne 400 miliónov výrazne zaostáva za cieľom spoločnosti Microsoft vo výške 1 miliardy.