Microsoft nahrádza niektoré Surface Pro 4 problémami s dotykovou obrazovkou

Aktualizácia Surface Pro 4 z 26. júla tohto roku spôsobila majiteľom zariadenia veľké problémy, pretože v skutočnosti deaktivovala dotykovú obrazovku zariadenia.

Používatelia hlásia nasledujúce problémy:

• Všetky funkcie klávesnice / pad fungujú vrátane priblíženia, posúvania atď., Ale bez dotyku obrazovky alebo pera (kliknutia na tlačidlo pera stále otvárajú prednastavené programy tak, ako by mali)
• Po vypnutí sa spustí iba s dlhým podržaním vypínača.
• Teraz to trvá roky, kým sa reštartuje (používa sa na spustenie v niekoľkých snových sekundách). Začína úplne čierna obrazovka asi 20 sekúnd a žiadne viditeľné známky zapnutia (napríklad na Fn klávesy), potom obrazovka SURFACE, potom krúžok a nakoniec uzamknite obrazovku.
• Zdá sa, že používa ventilátor častejšie (dokonca aj niekoľkokrát po zatvorení).
• V Správcovi zariadení má Firmware výkričník na Surface ME, ktorý hovorí: Toto zariadenie sa nemôže spustiť. (Kód 10) - Uskutočnil sa pokus o zmenu atribútov v pamäti, ktorá nebola potvrdená.
• Trouble shooter to zistí, ale nemôže to vyriešiť.
• Sekcia pera/atramentu v aplikácii Surface hovorí: Aplikácia Surface potrebuje aktualizovaný komponent zo služby Windows Update, aby túto funkciu povolila

relevantné vlákno na Microsoft Answers má viac ako 600 odpovedí, pričom spoločnosť Microsoft uviedla, že problém aktívne vyšetruje, no žiadne riešenie v nedohľadne.

Teraz niektorí používatelia hlásia, že môžu získať záručné aj mimozáručné výmeny svojich zariadení tak, že postúpia telefonát na podporu manažérovi a citujem podporné vlákno.

Týka sa tento problém našich čitateľov? Dajte nám vedieť nižšie.

Cez WindowsUnited.de