Microsoft oznamuje Azure Communication Services, plne riadenú komunikačnú platformu

Spoločnosť Microsoft dnes oznámila Azure Communication Services, plne riadenú komunikačnú platformu. Azure Communication Services umožní každému vývojárovi pridať funkcie hlasových hovorov a videohovorov, chatu a textových správ SMS do mobilných aplikácií, desktopových aplikácií a webových stránok pomocou niekoľkých riadkov kódu. Vývojári môžu na preklad využiť aj ďalšie služby Azure, ako je Azure Cognitive Services, aby sa ďalej zlepšila komunikácia.

Hlasové hovory a videohovory:

• Možnosti nízkej latencie pre neprerušovaný zážitok z volania.
• Vytvorte a ovládajte komunikačné zážitky, ktoré chcete.
• Plynulý prechod medzi hlasovými hovormi a videohovormi vo viackanálovom komunikačnom prostredí.

chat:

• Spustite reláciu jediným kliknutím pre odozvu a riešenie v reálnom čase
• Prispôsobte si konverzácie so zákazníkmi pomocou rozhrania chatu agenta
• Výrazná úspora nákladov v porovnaní s tradičným zákazníckym servisom cez telefón

SMS:

• Poskytujte používateľom dôležité informácie kedykoľvek a kdekoľvek.
• Zlepšite interakcie na cestách pomocou multimediálnych integrácií a bezproblémových pripojení.
• Integrujte SMS do existujúcich aplikácií a pracovných postupov pomocou služieb Azure, ako sú Logic Apps a Event Grid.

Telefónne čísla:

• Poskytovacie čísla, ktoré podporujú prichádzajúce a odchádzajúce hovory.
• Preneste existujúce čísla, požiadajte o nové čísla alebo ich kombinujte.
• Čoskoro sa integrujte do existujúcich miestnych zariadení a sietí operátorov pomocou protokolu SIP.

Môžete sa dozvedieť viac o službách Azure Communication Services tu.