Spoločnosť Microsoft oznamuje niekoľko nových skúseností s umelou inteligenciou pre Microsoft Dynamics 365

Microsoft včera oznámila, niekoľko nových produktov a možností pre Microsoft Dynamics 365. Tieto produkty a možnosti budú sprístupnené od apríla do septembra ako súčasť 2024. vlna vydania 1. Microsoft prezradí ďalšie podrobnosti o týchto funkciách na Udalosť spustenia podnikových aplikácií to sa deje 10. apríla.

Dynamics 365 Supply Chain Management Premium:

Dynamics 365 Supply Chain Management Premium ponúka vylepšené možnosti plánovania dopytu poháňané AI na optimalizáciu efektívnosti dodávateľského reťazca. Nové Štatistiky údajov poskytnuté druhým pilotom ponúkajú novú úroveň inteligencie a automatizácie na predpovedanie dopytu. Nové proces fázového vyraďovania produktu pomáha lepšie riadiť prechody v životných cykloch produktu. Nové zabezpečenie na úrovni riadkov zlepšuje ochranu údajov a umožňuje podrobné riadenie prístupu. Konečne nové komentovanie na úrovni bunky funkcia dopĺňa existujúce pripomienkovanie na úrovni plánu.

Nové funkcie AI v Microsoft Dynamics 365 Sales:

Nový návrh zhrnutie funkcia vám umožňuje zhrnúť dlhé návrhy zákazníkov. Nové vylepšenia kvalifikácie vedúceho umožňuje predajcom priradiť príležitosti správnemu predajcovi. Vďaka nedávno oznámenému Microsoft Copilot for Sales môžu predajcovia pristupovať k zručnostiam, údajom a akciám špecifickým pre predaj z aplikácií Microsoft 365, ako sú Outlook a Microsoft Teams. 

Nové funkcie AI v zákazníckom servise Microsoft Dynamics 365:

Microsoft Dynamics 365 Customer Service prichádza s novými funkciami, ktoré pomáhajú agentom šetriť čas a poskytujú lepšiu zákaznícku podporu. Agenti teraz môžu získať rýchle súhrny dôležitých aktualizácií prípadu, získať pomoc s umelou inteligenciou pri písaní e-mailov a jednoducho nájsť informácie, ktoré už sú v systéme. Okrem toho môžu používatelia ponúknuť zákazníkom lepší hlasový zážitok s novými konverzačnými vylepšeniami AI a IVR.