Microsoft oznamuje Dynamics CRM Spring 2016 Wave s integráciou FieldOne a Adxstudio
2 min. čítať
Publikované dňa
Zdieľajte tento článok
Vylepšite túto príručku
Prečítajte si našu informačnú stránku a zistite, ako môžete pomôcť MSPoweruser udržať redakčný tím Čítaj viac
Spoločnosť Microsoft dnes oznámila jarnú vlnu systému Microsoft Dynamics CRM 2016, ktorý bude zákazníkom uvedený na trh v 2. štvrťroku tohto roka. V tomto vydaní spoločnosť Microsoft integrovala dve zo svojich nedávnych akvizícií FieldOne a Adxstudio. Zavádza nové možnosti navigácie so sprievodcom, ktoré používateľom aplikácií poskytujú úlohy a podporu so sprievodcom, prispôsobené používateľovi. Microsoft je tiež dva nové scenáre strojového učenia pre Microsoft Social Engagement – adaptívne učenie a automatizované triedenie.
S novými možnosťami, ktoré predstavujeme v našej jarnej vlne na podporu terénnych a projektových služieb, budú mať organizácie možnosť plánovať, spravovať a poskytovať služby na mieste, či už ide o ich terénneho technika, ktorý podporuje viacerých zákazníkov v jeden deň, alebo komplexné, viacdňové projekty. Služba v teréne zodpovedá požiadavkám na servisné volania s dostupnými zdrojmi a komplexnými procesmi od správy prípadu až po dokončenie pracovnej objednávky. Projektová služba umožňuje komplexné, viacdňové zapojenie a optimalizuje zdroje pomocou inteligentných úloh založených na zručnostiach. Prostredníctvom našej základne poskytovania služieb spájame projektové služby a terénne služby v rámci základného riešenia CRM, aby sme pomohli spoločnostiam spravovať zdroje naprieč všetkými zdrojmi dopytu – žiadny iný predajca na trhu to nerobí a vďaka týmto novým schopnostiam má Dynamics CRM jedinečnú pozíciu na podporu. rozsah vlastných, asistenčných a miestnych služieb.
Vlna CRM jari 2016 tiež prináša zapojenie komunity prostredníctvom portálových riešení. Naše možnosti portálu umožňujú organizáciám lepšie sa spojiť so zákazníkmi, partnermi a zamestnancami a poskytujú týmto skupinám efektívny spôsob prístupu k informáciám, získavaniu pomoci a vykonávaniu úloh. Používame jedinečný prístup, keď portály pre tieto komunity využívajú rovnaké údaje a procesy, ku ktorým majú prístup tradiční používatelia CRM. Organizácie môžu jednoducho konfigurovať množstvo informácií, ku ktorým majú prístup ich komunity, čo umožňuje koordinovanejšiu komunikáciu medzi rôznymi tímami a umožňuje jednotný, konzistentný hlas.
Prečítajte si viac o vydaní zo zdrojového odkazu nižšie.
https://youtu.be/2Uy5Ql30tQc
