Prieskum spokojnosti tabletov JD Power zistil, že zariadenia Microsoft Surfaces sú tablety s najvyšším skóre

Tablety Surface od spoločnosti Microsoft sú momentálne jedným z najlepších tabletov v tomto odvetví. Popri iPadoch od Apple predstavujú Surfaces takmer dokonalé spojenie softvéru a hardvéru vo vhodnom tvare.

Teraz sa tablet umiestnil na najvyššom mieste v štúdii spokojnosti s tabletmi spoločnosti JD Power z roku 2017 – s 855 z 1000 možných bodov – Surface od spoločnosti Microsoft je jedným z najobľúbenejších tabletov medzi sledovanými používateľmi.

To, čo odlišovalo tablety od ostatných, bola ich všestrannosť – Surface Pros sú „tablety, ktoré môžu nahradiť váš laptop,

Jeff Conkin, viceprezident pre odvetvie služieb v spoločnosti JD Power, poznamenal, že „Tieto tabletové zariadenia sú rovnako schopné ako mnohé notebooky, no stále môžu fungovať ako štandardné tablety. Táto všestrannosť je základom ich príťažlivosti a úspechu.“

Surfaces si počínali vysoko v rôznych predinštalovaných aplikáciách (so štandardnou kombináciou aplikácií pre Windows a Office v mnohých), pričom používanie príslušenstva s krytom typu a povrchovým perom bolo pre niektorých zásadným prvkom pre prostredie Surface – a dostupnosť príslušenstvo. Microsoft predáva širokú škálu príslušenstva pre Surface v obchode Microsoft a dokonca umožňuje používateľom starších Surfaces žalovať hardvér vytvorený pre novšie modely.

Surfaces tiež dosiahli pochvalu za to, že sú vo všeobecnosti dobre vyzerajúce a dobre postavené zariadenia.

Okrem toho tu sú niektoré z kľúčových zistení štúdie.

• Spokojnosť stúpa: Celková spokojnosť zákazníkov s tabletovými zariadeniami je 841, čo je nárast o 21 indexových bodov v porovnaní so štúdiou spokojnosti s tabletmi z roku 2016 – zväzok 2, vydanej pred šiestimi mesiacmi.
• Riadenie výberového procesu: Nižšia cena a minulé skúsenosti sú najčastejšie uvádzanými dôvodmi výberu tabletu medzi zákazníkmi (22 %). Reputácia je ďalšia na úrovni 19 %.
• Na veľkosti záleží: Priemerná uhlopriečka obrazovky medzi zákazníkmi Microsoftu je najvyššia, 11.8 palca. Spokojnosť je 869 medzi zákazníkmi, ktorých uhlopriečka obrazovky je 10 palcov alebo viac v porovnaní s 850 medzi tými, ktorých uhlopriečka obrazovky je 8 až 10 palcov a 824 medzi tými, ktorých uhlopriečka obrazovky je menšia ako 8 palcov.
• Dátové programy zvyšujú spokojnosť: Takmer jedna tretina (32 %) zákazníkov má s tabletom dátový paušál. Celková spokojnosť zákazníkov s dátovým paušálom je 863 v porovnaní s 834 medzi zákazníkmi bez takéhoto plánu.

Úplné výsledky štúdie si môžete prečítať na zdrojovom odkaze nižšie.