Tlačiareň je stále v režime offline v systéme Windows 10 a 11 [Oprava]

Ak sa vám v systéme Windows 10 alebo 11 zobrazí chyba Tlačiareň offline, môžete vyskúšať rôzne riešenia. Našťastie na ich vykonanie nepotrebujete profesionála.

Tlačiareň prejde do režimu offline jednoducho znamená, že nedokáže komunikovať s vaším počítačom, takže stačí vytvoriť toto pripojenie. Tu sú jednoduché opravy, ktoré môžete vyskúšať:

Ako vyriešiť problém s tlačiarňou offline v systéme Windows 10 a 11

Skontrolujte základné informácie

Ako už bolo povedané, tlačiareň prejde do režimu offline, keď nekomunikuje s počítačom. Existujú dva možné dôvody: je vypnutý alebo (ak je bezdrôtový) používaná sieť je odlišná od siete, ktorú používa počítač. Vďaka tomu sa uistite, že je tlačiareň pripojená a pripojená k rovnakej sieti Wi-Fi ako váš počítač. Tlačiarne tohto typu majú bežne zabudovanú ponuku, ktorá vám ukáže, ku ktorej sieti sú pripojené.

Ak je vaša bezdrôtová tlačiareň nová a sieť pridávate prvýkrát, pozrite si konkrétne pokyny v príručke k tlačiarni. V prípade káblových tlačiarní sa uistite, že sú káble správne zapojené.

Skontrolujte, či váš firewall neruší vašu tlačiareň. Skúste ho najskôr zakázať (prečítajte si pokyny k servisnej značke, pretože sa líšia). Ak to funguje, pridajte IP adresu alebo port vašej tlačiarne na bielu listinu vašej brány firewall.

Reštartujte tlačiareň a počítač

Ak systém Windows tvrdí, že tlačiareň je offline, aj keď nie je, vypnite tlačiareň a odpojte ju od elektrickej zásuvky. Pred opätovným zapojením a zapnutím počkajte 30 sekúnd. Vykonajte aj reštart počítača.

Deaktivujte režim Použiť tlačiareň v režime offline

Niekedy je hlavnou príčinou tlačiareň nereaguje Problém je v nesprávnom režime, ktorý tlačiareň používa. Pre používateľov systému Windows 11 prejdite na stránku štart  > nastavenie  > Bluetooth a zariadenia  > Tlačiarne a skenery. Pre Windows 10 je cesta štart  > nastavenie  > Zariadenia > Tlačiarne a skenery. Odtiaľ nájdite tlačiareň, ku ktorej sa pokúšate získať prístup, a prejdite na Otvorte tlačový front možnosť. Uvidíte Používajte tlačiareň offline režim v časti Tlačiareň. Uistite sa, že nie je aktivovaný.

Aplikácia Získať pomoc pre systém Windows

Windows 10 a 11 majú aplikáciu Získať pomoc, ktorá dokáže automaticky spustiť diagnostiku a nástroj na riešenie problémov s tlačiarňou v režime offline. Môžete ho vyhľadať pomocou vyhľadávania vo Windowse alebo skopírovať a prilepiť túto cestu (ms-contact-support://smc-to-emerald/Troubleshoot-offline-printer) do svojho prehliadača a priamo otvorte nástroj na riešenie problémov s tlačiarňou. Môžete tiež vyskúšať cestu nastavenie > Aktualizácia a zabezpečenie > Riešenie problémov > Tlačiareň > Spustite Sprievodcu pri riešení problémov.

Nastavte predvolenú tlačiareň

Problém je tiež pravdepodobne spôsobený zmätkom v dôsledku rôznych tlačiarní pripojených k vášmu počítaču. Pomocou toho možno budete chcieť nastaviť predvolenú tlačiareň pre váš Windows 10 alebo Windows 11.

Pre Windows 10 prejdite na štart  > nastavenie  > Zariadenia  > Tlačiarne a skenery. Nájdite tlačiareň, ktorú chcete nastaviť ako predvolenú, a vyberte ju. Po otvorení vyberte Otvoriť rad, Pod Tlačiareň vyberte možnosť Nastaviť ako predvolenú tlačr. Ak vidíte Pozastaviť tlač a Používajte tlačiareň offline vybraté v tejto sekcii, nezabudnite ich výber zrušiť. Keď počítač zobrazí výzvu „Windows prestane spravovať vašu predvolenú tlačiareň“, kliknite na tlačidlo OK.

Pre Windows 11 prejdite na štart  > nastavenie  > Bluetooth a zariadenia  > Tlačiarne a skenery. Potom vyberte svoju tlačiareň a potom vyberte Nastaviť ako predvolený. Ak tam táto možnosť nie je, vyberte ju Nechajte Windows spravovať moju predvolenú tlačiareň miesto.

Zrušte tlačový front

V systéme Windows 10 prejdite na štart  > nastavenie  > Zariadenia  > Tlačiarne a skenery. V systéme Windows 11 je cesta štart  > nastavenie  > Bluetooth a zariadenia  > Tlačiarne a skenery. Vyberte tlačiareň s problémom a vyberte Otvorte tlačový front or Otvoriť rad. Vyberte všetky dokumenty uvedené v časti Názov dokumentu a potom vyberte Dokument a Zrušiť.

Môžete tiež zvážiť resetovanie služby spravujúcej tlačový front. Stačí prejsť na Hľadať a zadať služby a vybrať Služby z výsledkov, ktoré sa objavia. Nájdite službu Print Spooler. Kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte si Restart.

Ak to stále nefunguje, uistite sa, že Služba zaraďovacia a Tlačiť rozšírenia a upozornenia pracujú. Spustite pole Spustiť a (Win + R) a zadajte príkaz services.msc. Kliknutím na tlačidlo OK otvorte aplikáciu Správca služieb. Ak uvedené služby nie sú aktívne (stav hovorí Zastavené), kliknite na ne pravým tlačidlom myši a vyberte vlastnosti, Prejdite na stránku všeobecný A vyberte položku automaticky v Startup Type rozbaľovacej ponuke. Po tom, pod Stav službyvyberte Štart. kliknite Podať žiadosť, Potom sa OK. 

Preinštalujte tlačiareň

Je to jeden z najúčinnejších spôsobov, ako vyriešiť problém s offline tlačiarňou. Najprv musíte tlačiareň odinštalovať tak, že prejdete na štart  > nastavenie  > Bluetooth a zariadenia (Zariadenia pre Windows 10) > Tlačiarne a skenery. Výberom vyberte tlačiareň, ktorú chcete odstrániť odstrániť or Odstrániť zariadenie.

Potom ho znova nainštalujte tak, že prejdete na rovnakú cestu, kým nedosiahnete Tlačiarne a skenery oddiele. Zapnite tlačiareň, pripojte ju k rovnakej sieti, ktorú používa váš počítač, a vyberte Pridať zariadenie (vedľa Pridajte tlačiareň alebo skener). Postupujte podľa nasledujúcich pokynov, ktoré sa zobrazia.

Aktualizujte ovládače tlačiarne

Na druhej strane sa tiež odporúča stiahnuť a nainštalovať najnovší ovládač tlačiarne. Platí to najmä vtedy, ak ste nedávno aktualizovali systém, v dôsledku čoho je ovládač tlačiarne nekompatibilný s vaším počítačom. Existujú rôzne spôsoby, ako to urobiť: prostredníctvom služby Windows Update, manuálna inštalácia, inštalácia softvéru prostredníctvom disku, ktorý ste dostali pri kúpe tlačiarne, alebo ovládač, ktorý môžete získať na webovej lokalite výrobcu tlačiarne.

Zakázať protokol Simple Network Management Protocol

Iní používatelia uviedli, že zakázali protokol Simple Network Management Protocol alebo im fungoval SNMP. V podstate poskytuje sieťovým zariadeniam (napr. smerovačom, serverom a tlačiarňam) spoločný jazyk na zdieľanie informácií so systémom správy siete. Je užitočný na správu a monitorovanie sieťových zariadení, serverov a aplikácií. Môžete to vypnúť tak, že prejdete na nastavenie > Bluetooth a zariadenia > Tlačiarne a skenery. Odtiaľ vyberte tlačiareň a kliknutím pravým tlačidlom myši zobrazte vlastnosti možnosť. Choďte na porty a začiarknite políčko SNMP. Kliknite Podať žiadosť, Potom sa OK. Poznámka: SNMP je dôležité pre spravované vzdialené zariadenia, ako sú tlačiarne. Ak táto oprava nefunguje, odporúčame obnoviť nastavenie.

Kontaktujte výrobcu tlačiarne

Ak systém Windows stále uvádza, že tlačiareň je offline, mali by ste kontaktovať výrobcu tlačiarne. Otvorte lístok podpory a podrobne opíšte problém. Nezabudnite uviesť metódy riešenia problémov, ktoré ste už vyskúšali. Ak ide o známy alebo dočasný problém, pravdepodobne ho rýchlo vyriešite. Ak nie, postupujte podľa poskytnutých pokynov, aby ste tlačiareň dostali späť online.