Google omylom odoslal desať Pixelov 4 zákazníkovi, ktorý si objednal jedno zariadenie

Google má za sebou dlhú históriu kazenia zásielok, ale zvyčajne sú to zákazníci, ktorí sú v nevýhode. V prekvapivom zvrate udalostí však Google poslal zákazníkovi 10 kusov Pixel 4, keď si práve objednal jedno zariadenie.

Redditor u/timias55 zverejnil na Google Pixel subreddit svoje najnovšie skúsenosti s Google. Povedal, že FedEx mu omylom doručil puzdro s jednotkami Google Pixel 4, keď si objednal iba jedno zariadenie. Aj keď sa niektorí mohli rozhodnúť ponechať si ďalších 9 zariadení, obrátil sa na podporu Google, ktorá bola rovnako šokovaná, keď počula jeho skúsenosti. Žiaľ, nemal skvelé skúsenosti, aj keď sa snažil vrátiť 9 nových telefónov Pixel. Musel čakať pri troch príležitostiach a Google mu najprv poslal sledovací štítok iba pre 3 telefónov, čo ho prinútilo zavolať späť Google Support a získať samostatný štítok pre deviaty telefón.

Zákon USA umožňuje zákazníkom ponechať si ďalšie produkty, ak ich dostali omylom, takže nebol povinný poslať ich späť spoločnosti Google a Google mu neuľahčil odoslanie zariadení späť spoločnosti. Nakoniec Google všetko vyriešil, ale spoločnosť mohla situáciu vyriešiť lepšie alebo aspoň odmeniť zákazníka za jeho čestnosť.