Facebook vysvetľuje dôvod včerajšieho 6-hodinového výpadku

Inžinieri Facebooku zverejnili predbežná analýza z dôvodov včerajšieho bezprecedentného 6-hodinového výpadku, ktorý narušil online životy miliárd ľudí, ktorí nielenže nedokázali zdieľať životné udalosti, ale v mnohých prípadoch nedokázali ani komunikovať s blízkymi prostredníctvom služieb ako WhatsApp a Facebook Messenger.

Facebook uviedol, že zmeny konfigurácie na chrbticových smerovačoch, ktoré koordinujú sieťovú prevádzku medzi ich dátovými centrami, spôsobili problémy, ktoré prerušili túto komunikáciu. Toto prerušenie sieťovej prevádzky malo kaskádový vplyv na spôsob, akým ich dátové centrá komunikujú, čím sa naše služby zastavili.

Facebook tvrdí, že základná príčina výpadku ovplyvnila aj mnoho interných nástrojov a systémov, ktoré používajú pri každodenných operáciách, čo skomplikovalo naše pokusy rýchlo diagnostikovať a vyriešiť problém.

Podľa iných správ bolo mnoho inžinierov Facebooku zamknutých zo serverových miestností a budov, pretože ich vstupné poverenia nebolo možné overiť.

Zamestnanci Facebooku nemôžu vstúpiť do centrály, pretože ich odznaky nefungujú, a tí, ktorí sú už vnútri, nemôžu vstúpiť do rôznych miestností, pretože prístup je prepojený cez IoT (Internet of Things) a tak prechádza rovnakými DNS trasami, ktoré už neexistujú. :#FacebookDown pic.twitter.com/8hAea9ZG4l

— Leah McElrath (@leahmcelrath) Októbra 4, 2021

Jedna správa dokonca uvádza, že zamestnanci Facebooku sa musia uchýliť k uhlovým brúskam, aby získali prístup k svojim serverom, aj keď to Facebook neskôr poprel, len uviedol, že je potrebné obísť určité fyzické bariéry.

Facebook tvrdí, že ich služby sú teraz opäť online a aktívne pracujú na ich úplnom návrate do bežnej prevádzky. Popreli tiež, že by v dôsledku výpadku došlo k ohrozeniu používateľských údajov a ospravedlnili sa za vplyv výpadku.